【ECケーススタディ】商品一覧の在庫切れ表示に気付かない
まとめ 楽天ショップでは在庫切れの商品も一覧に表示されます。 ショップを運営する側にとっては手間がかからずSEO対策にもなりますが、販売されていない商品が商品一覧に出るのは、使い慣れていないユーザーには戸惑いを感じさせて […]
【ECケーススタディ】トップ写真を見て商品名がわかりますか？
まとめ 見た目で他の商品と区別ができないようなジャンルの商品では、初めて訪れたユーザーはそれがどういった商品なのかわかりません。 こうした場合、メイン画像に商品名やお店のロゴを重ねるなどして、それがオリジナルの商品である […]
【ECケーススタディ】プルダウンやエラー表示に気付かない
まとめ 商品購入時にプルダウンから選択をしないと先に進めないのですが、ユーザーはその存在に気付きません。 さらに悪いことに、出てきたエラー表示も目立たず、また何を修正すればよいかわからない表現でした。 重要な選択でなけれ […]
【ECケーススタディ】アルファベットの知らない言葉には近づかない
まとめ 商品の画像に興味を持っているにも関わらず、知らないブランド名、特にアルファベット表記があるとクリックしない傾向が見られます。 馴染みのない言葉はできるだけ排除し、使う場合にもできるだけわかりやすい表記にできないか […]
【ECケーススタディ】何屋さんかわかる？
まとめ メイン商材に関連しない情報をトップに多く表示していると、初めて訪れたユーザーが何のお店であるか理解できなくなってしまいます。 リピーターを飽きさせない工夫は必要ですが、メイン商材から離れすぎないように注意しましょ […]
【ECケーススタディ】商品の切り替わりに気付かない
まとめ 「送料が分からない」などの不安な点があると、買物かごへの動きがぎこちなくなります。送料、お届け日数、会社概要はしっかり明記しましょう。 またファーストビューが同じだと、ユーザーには違う商品であることが分かりづらく […]
【ECケーススタディ】ユーザーが何を求めてサイトに来たのかを知る
まとめ 全体的に操作上の問題点はほとんどなく、タスクの「ついで買い」の達成率は100%でした。しかし商品を表す画像とキャッチコピーが端的に商品を伝えきれていないように見えます。 「ユーザーは、何を求めて自社サイトに来たの […]
【ECケーススタディ】何を選べばよいのか解らない
視線の特徴 トップページ １．まんべんなく商品のページを見られているが、初見ユーザーかつ商品知識があまりない人にとってはどのような商品か解りづらく、年齢の区別なくランキングや対象年齢から見る傾向がある。 ２．商品種類がた […]
【ECケーススタディ】商品特性をすぐに理解することができない
全体評価 ■操作性 1枚のページのため、商品までは4人がいきついた。（一人は途中で他のページに遷移した。） ■問題点 全体的にページが長く、散漫な印象。目的の商品を見つけ出すまでに時間がかかる。 商品の説明部分の文字が小 […]
検索結果はファーストビューに表示されるようにする
キーワードを入力し検索ボタンを押した後、通常は検索結果の一覧が表示されるが、絞り込みツールがファーストビューを占有してしまっている場合がある。キーワードにヒットする検索結果があるにもかかわらず、検索に失敗したと誤解される […]