こう見たか！シニアの動画視聴をアイトラッキングしてみた
先日、とある企業のご依頼を受け、CMアイトラッキング調査を行った。 ※アイトラッキングとは、赤外線で人の視線を可視化する機械のこと。 ※パソコン上で番組や該当CMなどを見ていただく調査を行った。 今回の被験者さんは５０歳 […]
シニアと入力フォーム、記入申込用紙の話
シニア層でなくとも、入力フォームや申込書に記入というのは面倒くさいものだ。 私自身、色々なウェブサービスに登録しているが、色々入力しなくてはいけないサービスの時には登録が面倒くさくなり、必要度合いに応じて操作をやめること […]
こんなにあった！シニア対応を本気で進める『皇潤』の入力フォームが使いやすい理由
シニアがウェブサイトを利用する際の大きなハードルの一つが、各種「入力フォーム」です。 一般的にシニアの方ほど入力に時間がかかり、また不適切な入力によるエラー発生頻度も高くなることは、ユーザビリティ業界の権威であるニールセ […]
「マウス録画」ツールで普段のユーザー行動をこっそり観察してみよう！
皆さんご存知の通り、ウェブサイトのユーザビリティ評価において、「ユーザーテスト」は非常に優れた手法です。 しかし、弱点もいくつかあります。 その一つが、「実験室環境」、つまり作られた環境と突然与えられたタスクでテストが行 […]
グローバルメニューを使わないシニアのための『地味ナビ』改善ポイント
シニアのユーザーテストを観察していると、トップページの多くの領域を占拠する「大型バナー」や、気合いを入れてデザインされた「グローバルメニュー」が全く機能していないシーンによく遭遇します。 こうしたユーザーは、代わりに次の […]
全てのECサイトがユーザーテストで確認しておくべきポイントⅢ：重要事項説明
前回までの「支払いプロセス」、「商品説明」に引き続き、海外のユーザビリティ関連記事をご紹介します。 3 Things Every Ecommerce Business Should User Test（Usabilla. […]
全てのECサイトがユーザーテストで確認しておくべきポイントⅡ：商品説明
前回の「支払いプロセス」に引き続き、海外のユーザビリティ関連記事をご紹介します。 3 Things Every Ecommerce Business Should User Test（Usabilla.com） こちらの […]
全てのECサイトがユーザーテストで確認しておくべきポイントⅠ：支払いプロセス
今回は、海外のユーザビリティ関連記事をご紹介します。 3 Things Every Ecommerce Business Should User Test（Usabilla.com） こちらの記事では、ECサイトのコンバ […]
ユーザーテスト動画の分析に大活躍！『WMP Keys』プラグインでホットキーを設定しよう
「ユーザー調査」を業とするマミオンでは、インタビューの音声データや、ユーザーテスト動画の分析を毎日のように行っています。 今回は、そうした作業における小さなストレスを軽減し、分析のスピードアップに貢献してくれるソフトを2 […]
シニア行動とウェブユーザビリティ
毎日インターネットをしているシニア女性（64歳）。 先日、うまくお花を送れないと相談され お届け先などを入力している操作シーンを見ていた。 以下は入力画面で間違えたところである。（クリックで拡大できます） シニア層が、な […]