想像しやすいかどうか
多くのシニア層は、新しいことに飛びつくのにちょっとした勇気が必要だ。「それはオレに必要あるか」どうか。「私が行って楽しめるか」どうか。「失敗がないか」どうか。すべてはその人の想像にかかっている。そのサービスを受けている自 […]
シニアの持つ二つの顔
友人が子どもを産んだ。すっかり「ママ」の顔になっている。この間まであんなに遊んでいたのにねぇ。と思う。そういえば、母は若かったんだ、と思うことがある。今の私の年齢のときに次女である私は世の中にいた（確か。）そう思うと、「 […]
高齢化社会のインターネット
2007年、団塊の世代が定年を迎え、日本の1/4は60歳以上となる。そんな中、さまざまなサービスは高齢者を無視して運営できなくなる。ウェブもまた然り。しかし、すべての中高年（高齢者ではない）がインターネットを思うように操 […]
初心者の行動その８～別ウィンドウが苦手！～
■別ウィンドウは何が別なの？ 初心者のインターネット上の行動で興味深いのが別ウィンドウの取り扱い方。まず、新しいウィンドウが開いたという概念がないので、「あれ？なんか重くなった？」開いた別ウィンドウの裏（つまり、元のペー […]
初心者の行動その７～初心者はマウスが苦手～
■ 横に出るメニューは論外 初心者の特徴としてポインタを目的の場所に上手に合わせられない、マウスを使うときに力が入るということが挙げられる。若い方にとってマウスを動かすなど全く問題が無いので「どういうこと？」と思われる方 […]
初心者の行動番外編～触らぬ神に祟りなし～
失敗を恐れるということ。シニア層を見ると、「どうしてここでこうしないんだろう？」ということがよくある。 Mさんは65歳くらいの男性だが、最近ネットでショッピングを始めたという。「怖いんだよねー」それが口癖だ。何があるかわ […]
初心者の行動その６～空間能力がない～
『さぁ、画面の上を見ましょう』普通の言葉のように聞こえるこの言葉、 私たちがいつも焦るのは、生徒さんが突然スクロールの下向きのボタンをクリックする。本当に多くの人が、上下を逆に考える。 一度、「上にいくから上のボタンを押 […]
初心者の行動その５～私が思ったところでクリックがしたい～
「すみません、クリックできないんですけど」こういう質問をよく受けます。 クリックができないんじゃない、クリックできない場所をクリックしようとしているんだ、そんな単純なことを伝えるのは難しい。「指マークになったらクリック。 […]
初心者の行動その４～自分が初心者であることを主張する～
時折例外もいるが、得てして初心者は自分に自信がないものである。自分に自信がないだけではない、できない理由が自分のせいだと考えてしまう傾向にある。「初心者だし」初心者は「初心者」であることを言い訳する。 店頭にお客様が立つ […]
初心者の行動番外編～すぐにクリックしてしまう！～
怖いところはクリックしない、という中高年インターネットユーザーの特性がある一方で、クリック自分の思ったところで出来ないとストレスがたまるということは他のコラムでも記した。 しかし、あまりにもクリックにまつわる逸話が多いた […]