キーワードを入力し検索ボタンを押した後、通常は検索結果の一覧が表示されるが、絞り込みツールがファーストビューを占有してしまっている場合がある。キーワードにヒットする検索結果があるにもかかわらず、検索に失敗したと誤解される原因になる。
ハウス食品などの場合、絞り込みツールが検索結果一覧の上にあり、画面解像度が1024*768の場合、ファーストビューには検索結果が見えず、絞込みツールのみが表示されることになる。初心者のシニア層は画面をスクロールして探すことせず、見えている範囲内にあるものが全てと思うことがあり、「商品が出てこない」と、戸惑う。
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