まとめ
楽天ショップでは商品ページをランディングページのようにしているショップがよくありますが、ファーストビューに商品の写真や説明はちゃんと入っているでしょうか？
特にネットショッピングに慣れていない方は、想定した商品がファーストビューで確認できないと間違えたと思い離脱してしまいます。
視線の特徴
表示された直後の画面が、キャンペーンバナーとパンくずに占有されてしまっています。
今回はユーザーテストだったため閲覧してもらえましたが、実際のユーザーであればバナーをクリックされて離脱されたり、目的のページではないと判断されてしまった可能性が高いと考えられます。
改善案
楽天ショップはどうしてもヘッダーが大きくなりがちで、ファーストビューに商品の情報を入れるのが難しいことがありますが、ECショップでファーストビューは命です。
ショップバナーのサイズを検討したり、パンくずリストを減らすなどして、必ずファーストビューに商品の情報を載せるように心がけてください。
調査概要
| 調査対象URL | おうちdeグルメNSshop |
|---|---|
| 調査手法 | ・アイトラッキングによる視点追跡 ・ヒアリングによる意見聴取 ・ユーザー観察による問題点抽出 |
| タスク内容 | あなたは贈り物にするすき焼き用のお肉を探しています。検索エンジンで検索していて、本ページにたどりつきました。内容を理解し、自分に合うものを購入してく ださい |
アイトラッキング動画
//youtu.be/Iis3-qpo3J0
おうちdeグルメNSshopさん ユーザーテスト体験談はこちらから
Follow me!
