中高年向けウェブサイト（１）～心理的恐怖を軽減するには？～
心の問題を克服するためには
心理的問題とは、サイトに直面したときに「怖い！」と思ってしまうこと。「よくわからない・・・」という不安感が恐怖になります。
「このサイトは見ても良いかな」と思わせることが、シニア層に受け入れられる一歩です。
思い浮かべていただきたいのは、初対面のこと。初対面で苦手だなぁと思わせてしまったら最後です。そのことを思い浮かべながら読んでください。
■トップページの見た目はすっきりと
ごちゃごちゃと書かない！会った瞬間から、こちらの意見も聞かずにだらだらしゃべり続ける人、それがごちゃごちゃのサイトと似ているところがあります。何も無い部分（余白部分）を上手にとり、心理的な圧迫を与えないところから始まります。
また、文字がたくさんあると読むのが大変なので、絵で示せるところは絵で示す！腕利きのデザイナーじゃなくてもいいです。伝われば、いいのです。
■日本語で説明できるものは日本語で説明せよ！
トップページに英語が乱立！日本語のホームページだというのに、ウェルから始まるなんて、小学校からやり直したほうがよいのでは？シニア向けウェブサイトに英語は無用です。
ちなみに、アイコンを辞書で調べると「コンピュータ用語」。「これじゃぁ辞書の意味がないわねぇ」と苦笑しているシニアたち・・・
よく使われるカタカナ語の解説が載っています。↓//www.kokken.go.jp/public/gairaigo/Teian2/iikaegotou_dic.html
■惑わせリンクを廃止せよ！！！
ここはリンクできるのかなぁとクリックすると全く動かない。シニア層の目の中に「？」が浮かぶ。ここは、どうしてクリックできないのかしら？
クリックできない状態が２回続くとそのまま、マウスポインタは×印に向かう。
■他のページにすぐにいける？
どこにいけるか解らないことほどイライラすることはない。元のページに戻りたいんだけど。・・という相談を良く受けます。
ここから出て行かれたら嫌だから、わざと使いにくくしているの？と思うサイトも多々！嫉妬深い人が嫌われるように！嫉妬深いウェブサイトもダメ。
戻ってきたいときに戻っておいでと懐の深さを見せてください！
■独自のサービス名を利用しない！
はい、こちらじゅげむじゅげむサービスをご利用いただき有難うございます。さて、・・・・・だれ？
大まかには上記のような感じだ。そのほか細かいことを挙げたらキリが無い。
「怖い」と思わせない、そんな当たり前のことが出来ているサイトは本当に少ない。例えば、問い合わせ番号の表示などもその一部だ。
頭で理解していても実際のサービスインの時には上記の項目は、全てどこかに行ってしまう。そして、シニアは混乱に陥るのだ・・・
次回は体的問題点の克服方法を考える。
アクティブシニア・シルバーがストレス無くウェブサイトを利用できるユーザビリティを
（2004年1月6日）
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