シニアと入力フォーム、記入申込用紙の話
シニア層でなくとも、入力フォームや申込書に記入というのは面倒くさいものだ。 私自身、色々なウェブサービスに登録しているが、色々入力しなくてはいけないサービスの時には登録が面倒くさくなり、必要度合いに応じて操作をやめること […]
こんなにあった！シニア対応を本気で進める『皇潤』の入力フォームが使いやすい理由
シニアがウェブサイトを利用する際の大きなハードルの一つが、各種「入力フォーム」です。 一般的にシニアの方ほど入力に時間がかかり、また不適切な入力によるエラー発生頻度も高くなることは、ユーザビリティ業界の権威であるニールセ […]
グローバルメニューを使わないシニアのための『地味ナビ』改善ポイント
シニアのユーザーテストを観察していると、トップページの多くの領域を占拠する「大型バナー」や、気合いを入れてデザインされた「グローバルメニュー」が全く機能していないシーンによく遭遇します。 こうしたユーザーは、代わりに次の […]
シニア行動とウェブユーザビリティ
毎日インターネットをしているシニア女性（64歳）。 先日、うまくお花を送れないと相談され お届け先などを入力している操作シーンを見ていた。 以下は入力画面で間違えたところである。（クリックで拡大できます） シニア層が、な […]
シニアがサイトで困ったときの行動パターン別傾向と対策
画像参照：Flickr マミオンでシニア層のユーザーテストを行っている際によく目撃するのが、「探している情報がなかなか見つからず困っている」という場面です。 人によりその時の対応は様々ですが、今回は、シニア層がサイトで探 […]
ショッピングモールをシニアが見てみた（シリーズ実例）
先日、Yahoo!ショッピングが無料化するニュースが世間を騒がした。 たまたま近くにいた60歳代前半女性のIさん。 ネットでしょっちゅう購入している方だ。 Yahoo!ショッピングも2，3回使ったことがあるとのこと。 普 […]
シニアとファーストビューとスクロールの話
先日、とあるサイトを見ていた 60歳代後半のＫさんが言った。 「なんでみんなamazonにしないの？ みんながamazonだったら買いやすいのに。」 Ｋさんは、amazonのヘビーユーザー。 しょっちゅう購入しているよう […]
実例で納得！シニアが使えないサイトの例
パソコン教室でシニア層にインターネットの使い方を教えているときほど 「ああ、ここがもう少し改善されれば！」と吠えたくなる時がある。 「知りたい事」「申し込みたいもの」「買いたいもの」があって ワクワクしているのに、多くの […]
シニアにとってのハードルは、「入力フォーム」のもっと前にある！
マミオンでは、2013年8月中旬に、60歳以上のネットユーザー（N=100）を対象とした「インターネットショッピングに関する簡易調査」を行いました。 【調査概要】 ・調査方法：ネットアンケート ・調査期間：2013年 […]
「手や指先」が衰えたユーザーにも優しいサイトにするための6つのポイント
前回までに「目」と「脳（記憶）」の老化対策についてご紹介しましたが、もう一つ顕著に衰えが出てくるのが、「手や指先」などを動かす能力です。 教室でシニア層の方々がパソコンを使う様子を観察していると、マウスカーソルを細かく移 […]