クレーム窓口を奥深くに隠しているサービスは、永遠にクレーム数を減らせない
先日、『Yahooカレンダー』がリニューアルされました。 マミオンの運営するパソコン教室では、生徒さんの予定の一部をこちらのサービスを使って管理していました。しかし今回のリニューアルでUIが大幅に変更され、今までできたこ […]
iPadで初めてのアプリをインストールするのに1時間もかかった話
先日、教室でマンツーマン対応したシニア女性の方。 ちょうどiPad（第4世代！）を購入されたということで、理由を聞いてみたら、お母さんにこのアプリを遊ばせてあげたいとのことでした。 脳年齢テスト HDEasymobiジャ […]
【介護サイト比較】表組でわかりやすく
介護情報サイトを利用する多くの方は、「急に親の入居先を探すことになっちゃって…」というように、予備知識がほとんどない状態でサイトに訪れます。 そんなとき、特に最初に面食らうのが、「介護施設の種類」です。主だったところでは […]
【介護サイト比較】迷わず印刷できますか？
「介護情報サイト」はその扱う商材から、シニア層の利用を想定したデザインやユーザビリティへの配慮が求めらるジャンルの一つです。 各社、そのあたりを意識したサイトデザインを実装していますが、よいところ、悪いとこ […]
アイトラッキングなら一目瞭然！新「はてなブックマーク」が何となく見づらい理由
先日リニューアルされた「はてなブックマーク」。 大幅なデザイン変更に対し、ネット上では賛否が分かれているようです。 【参考記事】 ・はてなブックマークのリニューアルがいけてない5つの理由 - enator's blog […]
とあるショッピングサイトの掲示板に見た「使いやすさの原点」について
BBS（ビービーエス）、またの名を掲示板。 今となっては少しノスタルジックな響きを持った言葉ですが、先日、とあるお店のサイトに設置されていた掲示板を見かけて驚いたとともに、ユーザビリティについて考える機会が […]
ヒートマップが1枚1000円！3M社の「視線予測サービス」はどこまで使えるものなのか？
マミオンのWebサイトユーザーテストでも活用している、「アイトラッキング分析」。 ・「テキストが全然読まれていない！」 ・「せっかく作ったボタンが全く目に入っていなかった！」 ・「エラー表示に気付いてもらえなかった…。」 […]
ECサイトのおもてなし力を上げる「超快適な」住所自動入力機能
今年も、デパートや小売店にとってのハイシーズンがやってきました。 お歳暮、クリスマス、お年賀と、まさに書き入れ時なのがこの11月と12月。 最近では、こうした贈り物をネットで注文する方も多くなってきましたが […]
3000円から始められる「リモートユーザーテスト」国内外の10個をまとめました
低価格で短納期、そしてサンプル数も確保しやすいことで人気の、「リモートユーザーテスト（リモートユーザビリティテスト）」。 利用者は自分でタスクを決め、テスト対象のサイトURLとともにサービスに申し込むと、モニターユーザー […]
ユーザーテストを録画しよう！便利で安価な3つの定番ソフト
マミオンでは、ユーザーテスト（ユーザビリティテスト）のサービスをご提供しています。 経験豊富な専門家によるユーザーテストは精度が高く、またアイトラッキングシステムと組み合わせれば、ユーザーの行動や心理を深く理解するのに役 […]