シニア層による大手ショッピングサイト比較
ショッピングモールの使いやすさランキングYahoo!ショッピング、楽天市場、Biddersの3ショッピングモールを実際にシニアに利用し、評価を行った。 結果概要 1位は4.1点のYahoo!ショッピングであった。入力フォ […]
シニア層による大手ポータルサイト比較
大手ポータルサイト比較 ウェブサイトのレイアウトが整理されているとシニア層の好感度が上がる目の前に目的達成の為の道具・道筋がはっきり示されることがスムーズな操作に繋がる実施日：2007年1月22日対象サイト：goo・In […]
初心者の行動その８～別ウィンドウが苦手！～
■別ウィンドウは何が別なの？ 初心者のインターネット上の行動で興味深いのが別ウィンドウの取り扱い方。まず、新しいウィンドウが開いたという概念がないので、「あれ？なんか重くなった？」開いた別ウィンドウの裏（つまり、元のペー […]
初心者の行動その７～初心者はマウスが苦手～
■ 横に出るメニューは論外 初心者の特徴としてポインタを目的の場所に上手に合わせられない、マウスを使うときに力が入るということが挙げられる。若い方にとってマウスを動かすなど全く問題が無いので「どういうこと？」と思われる方 […]
初心者の行動番外編～触らぬ神に祟りなし～
失敗を恐れるということ。シニア層を見ると、「どうしてここでこうしないんだろう？」ということがよくある。 Mさんは65歳くらいの男性だが、最近ネットでショッピングを始めたという。「怖いんだよねー」それが口癖だ。何があるかわ […]
初心者の行動その６～空間能力がない～
『さぁ、画面の上を見ましょう』普通の言葉のように聞こえるこの言葉、 私たちがいつも焦るのは、生徒さんが突然スクロールの下向きのボタンをクリックする。本当に多くの人が、上下を逆に考える。 一度、「上にいくから上のボタンを押 […]
初心者の行動その５～私が思ったところでクリックがしたい～
「すみません、クリックできないんですけど」こういう質問をよく受けます。 クリックができないんじゃない、クリックできない場所をクリックしようとしているんだ、そんな単純なことを伝えるのは難しい。「指マークになったらクリック。 […]
初心者の行動その４～自分が初心者であることを主張する～
時折例外もいるが、得てして初心者は自分に自信がないものである。自分に自信がないだけではない、できない理由が自分のせいだと考えてしまう傾向にある。「初心者だし」初心者は「初心者」であることを言い訳する。 店頭にお客様が立つ […]
初心者の行動番外編～すぐにクリックしてしまう！～
怖いところはクリックしない、という中高年インターネットユーザーの特性がある一方で、クリック自分の思ったところで出来ないとストレスがたまるということは他のコラムでも記した。 しかし、あまりにもクリックにまつわる逸話が多いた […]