【マミオン通信】2014年6月18日号

突然ですが、私の趣味の一つが、「ユーザーテストの観察」です。

もっといい趣味ないのかよ…と自分でも思いますが、
今月、お客様向けに実施したリモートユーザーテストの動画を
暗い部屋で一人でイヤホンをつけて分析しながら確信しました。

ああ、これは「趣味」だと。間違いない。

今回は、2日間かけて10人分をじっくりと観察。

ユーザーがとった行動と発言を1つずつ「メモ帳」に打ち込み、
そこで気になった点も一緒に書いていきます。

分析のベースとなる非常に面倒な作業ですが、
実はこの工程が、めちゃくちゃ楽しいんです!

動画を見ていると、
次々に出てくるユーザーの思わぬ行動、思わぬ発言。

「おおー!そこ!?そこ押しちゃうの?」

「一番上にあるのに何で気付かないかなぁ!」

「この人全然注意書き読んでないわ…ほらエラー出た」

「ヤバい、この人イライラしてきたな」

自分にとって衝撃的な使い方を目にすると、
思わず椅子から飛び上がってしまったり、急にニヤニヤし出したり。

だから分析するときは、
なるべく個室にこもってやるようにしています。

これ、シニアユーザーのテストでももちろんですが、
ネットを普段からよく使っている若い人のテストでも
同じように出てくるんですよね。

自分とは違う考え、違う経験、違う環境を備えた人が、
自分とは全然違うサイトの使い方をするのを目にするのは、
毎回とても新鮮で刺激を受けます。

まるで、
「お前はユーザーの行動をわかったつもりになっていないか?」と
神様から諭されているようです。

この一連のプロセスが、楽しい。

それに改めて気づいた今月のテスト分析でした。

で、最近ではリモートテストに代表されるように
非常に安い価格でユーザーテストが行えるようになりました。

実は来月、そのリモートテストサービスを提供している
株式会社ポップインサイトの池田さんと一緒に
大阪でマーケティングセミナーを開催させていただくことになりました。

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ユーザーテスト×シニアユーザーマーケティング大公開セミナー
Web解析 for Web Destination

日時:7月13日(日)9:00-16:00
場所:大阪研修センター江坂
定員:40名

//webdestination.jp/waca/ut/
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前半はユーザーテストの活用方法について、
後半はシニアも使いやすいサイトにするためのヒントが
満載となる予定です。

お近くの方、ご興味のある方はぜひご参加ください!

┌─目次───────────────────────────┐

【1】シニア層とお困りごと

【2】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

└──────────────────────────────┘

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いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送
りしています。

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をお願いいたします。

┌┐
└■ 【1】シニア層とお困りごと
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シニアビジネスを考える際にキーとなる、
シニア層の【お困りごと】。

今回は、「困っていることの自覚度合」×「解決方法の認識度合」の
マトリクスで分析をしてみました。

特にフォーカスすべき
「困っていることを自覚していない」ゾーンについては、
ヒアリング等で直接聞くだけではなく、
普段から定期的に接する時間を確保し、
日々の観察から見つけることが重要だと感じます。

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シニア層とお困りごと
//goo.gl/RCh3Sd
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┌┐
└■ 【2】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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中高年男性「プラモデル」に再び熱中、質向上で作りやすく – Yahoo!ニュース
//headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140612-00000560-san-life

シニアもターゲットに!広がるおもちゃ:Mプラス:テレビ東京
//www.tv-tokyo.co.jp/mv/mplus/news/post_68512

東京新聞:<セカンドライフ>「高齢者」と呼ばないで 若々しさ増す60代
//www.tokyo-np.co.jp/article/living/life/CK2014060402000144.html

パソコンに出会い翼を持った79歳“マーちゃん”が見るデジタルの世界 – ねとらぼ
//nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1406/02/news141.html

成果が劇的に、簡単に出るサイト改善 10のポイント
//liskul.com/site_mend10-2325

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└■ あ と が き
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私が最近買ってよかったオススメアイテムが、
脱いだ上着を手持ちのバッグにスマートに掛けられる
「ポータブルスーツハンガー」です。

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法政大学デザイン工学部 大島礼治研究室 SUITHANGER特設ページ
//www.oshima-lab.com/special/suitshanger.html
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この暑くてムシムシした季節、
せめて移動中は上着を脱いで持ち歩きたいですよね。

でもその場合、片手がふさがってしまったり、
だんだんと掛けている腕が暑くなってきたり…。

先月から続くこんなストレスに耐えきれず、
いろいろと探し回ったときに見つけたのが先のスーツハンガーです。

早速使ってみましたが、
上着を持ち歩いているのに片手が空くという不思議な解放感…。
これは思ったより心と体が軽くなります!

掛けた上着はズレたり落ちたりすることもなく、
本体も薄くて軽いので、今ではビジネスバッグに常備させています。

特に助かるのは、雨が降っている時ですね。
片手でカサを持っても、もう一方の手で荷物と上着をまとめて持てる。
この商品がなかったら結構大変だったなぁと感じます。

外回りの多い方、試してみてはどうでしょうか?

                         マミオン 佐藤

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