先日、日本の高齢化社会について研究している
『ドイツ日本研究所』という組織の研究員の方が来社されました。
なんでも、11月8日の日経新聞に掲載された、
シニア市場についての弊社代表・森のコメントを見つけたからとのこと。
当日来社されたのは、大柄でビールの似合いそうなドイツ人男性。
さすが日本語はペラペラで、とても話しやすい方でした。
国際学会等で日本のシニア市場について話すことも多いそうで、
高齢化の最先端を行く日本の事例は、やはり世界から注目されています。
ちなみに「日本とドイツのシニアの違いは？」とお伺いしたところ、
最も顕著なのは、労働に対する意識だとおっしゃっていました。
少し古いデータですが、国際労働機関（ILO）の2008年の調査によると
両国のシニアの労働力率はこんなにも違うようです。
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60-64歳
日本 ：59.8%
ドイツ：37.8%
65歳以上
日本 ：20.2%
ドイツ： 3.9%
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ヨーロッパの国は、バカンスとして
2週間くらいの休暇をとるのが当たり前と聞いたことがありますが、
リタイア後の意識や生活もかなり違うことがわかりますね。
またモバイルインターネットの環境についても、
諸外国では、最近のスマホの普及に合わせて
やっとモバイルインターネットが一般的になってきたのに対し、
以前からiモードが普及していた日本市場は特殊なんだそうです。
マミオンも、今後機会があれば
こうした国際的な調査にも協力していきたいと思っています。
…まずはサイトの英語対応を急がなければ！
┌─目次───────────────────────────┐
【１】「ネットアンケート」と「郵送アンケート」、どれだけ差がある？
【２】シニアがサイトで困ったときの行動パターン別傾向と対策
【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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└■ 【１】「ネットアンケート」と「郵送アンケート」、どれだけ差がある？
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とあるアンケート調査で発表されていた、シニアのスマホ所有率【23.2%】。
いやいやそんなに高いはずがないと思い、
郵送アンケートである通信利用動向調査で確かめてみました。
ことシニア市場に関しては、
ネットアンケートだけに頼るのは大変危険です。
調査の際はぜひ注意してくださいね！
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「ネットアンケート」と「郵送アンケート」、どれだけ差がある？
//goo.gl/WbkvGg
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└■ 【２】シニアがサイトで困ったときの行動パターン別傾向と対策
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今回はマミオンでのユーザーテストの経験を基にして、
シニアが困ったときにとる行動をいくつかのパターンに分類し、
その対策を考えてみました。
ネットに慣れた若い人の行動とは、
ちょっと印象が違うのではないでしょうか？
なかなか制作者自身では気付けないポイントが含まれています。
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シニアがサイトで困ったときの行動パターン別傾向と対策
//goo.gl/hqDGQA
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└■ 【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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タブレット端末に熱視線 シニア世代に「デジタル格差」 - 西日本新聞
//www.nishinippon.co.jp/nnp/national/article/50568
切り札は中森明菜…シニア化する音楽市場に向け、“元歌姫“復活作戦が進行中 - 日刊サイゾー
//www.cyzo.com/2013/11/post_15134.html
シニア世代の獲得に挑む、"モノ"＋"情報"がカギに - 通販新聞
//www.tsuhanshinbun.com/archive/2013/11/post-1678.html
効果的なカルーセルをデザインする： – U-Site
//www.usability.gr.jp/alertbox/designing-effective-carousels.html
ニコニコ静画の2013年11月のリニューアルと良いUIの話 - Togetter
//togetter.com/li/590747
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└■ あ と が き
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先週の、とあるランチの話です。
お金もあまり持っていなかったので、
今日は安く済ませようと思って入った、牛丼の『松屋』。
いつものように券売機に千円札を突っ込み、
牛丼とサラダのボタンを押して出てきたチケットを拾い上げ、
そのまま席について店員にチケットを渡します。
あれ、なんか忘れているような気が…。
そうです、見事にお釣りを取り忘れていました！
財布を開けて確信したときには、時すでに遅し。
貴重なお釣りは、ここにいる誰かが
何食わぬ顔で懐に入れてしまったようです。
ユーザビリティ屋である自分としては、
お釣りボタンを押さないと出てこない券売機のインタフェースが
絶対的に悪いと言わざるを得ません！
メニューを決定してからお金を入れて、
チケットとお釣りが自動で一緒に出てくれば問題ないんですよね。
思わず、仕事より一生懸命に改善案を考えてしまいました。
マミオン 佐藤
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