【マミオン通信】2013年3月6日号

先日、パソコン教室の方に
あるシニア女性が「Macコース」を受講しにいらっしゃいました。

なんでも、以前に少しだけWindowsの教室に通っていたようですが、
いざ自分のパソコンを買いにお店に行ったところ、
「あまりにかわいくて」Macbook Airを買ってきてしまったとのこと。

…なんという即断力!

しかし、Macを教えてくれる教室は少なく、
なかなか見つからなかったそうです。

銀座のApple StoreでもMacの講習をやっているようですが、
そちらは1回15分しか見てもらえないから難しいようです。

(ちなみにApple Storeの受講生は「同年代の方が多かった」そうです。)

先の女性は、最近英語も習い始めたそうで、
外国人の先生とのやりとりをするために、
英語でメールを送る練習から楽しそうに取り組んでいます。

「英語」を習うために「Mac」を持つなんて、
とても素敵なパソコン生活の始め方だなぁと感じました。

┌─目次───────────────────────────┐

【1】シニア層にデジモノが受け入れられにくい3つの理由

【2】クレーム窓口を隠しているサービスは、永遠にクレーム数を減らせない

【3】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

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└■ 【1】シニア層にデジモノが受け入れられにくい3つの理由
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シニア層に「デジモノ」を受け入れてもらうのは非常に難しいです。

今回は、その難しい理由を少し考えてみました。

・使う理由が見つけにくい
・ワクワクするものかどうかわからない
・使いづらくて継続してもらえない

またシニア層のデジモノ事情は
子供世帯からの影響が非常に大きくなります。

前述のポイントについて、
本人だけでなく子供側からもうまくアプローチしていくのがよいでしょう。

詳しい内容はこちらをどうぞ!

公式ブログ:シニア層にデジモノが受け入れられにくい3つの理由
//goo.gl/hF4o7

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└■ 【2】クレーム窓口を隠しているサービスは、永遠にクレーム数を減らせない
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先日リニューアルされた『Yahooカレンダー』。

マミオンの運営するパソコン教室では、
生徒さんの予定の一部をこちらのサービスを使って管理していました。

しかし今回のリニューアルでUIが大幅に変更され、
今までできたことができなくなったり、
ところどころでイライラさせられる挙動に出会ったりと、
利用満足度が大幅に低下してしまいました。

ベータ版だから仕方ないとは思いつつ、
一向に改善の兆しが見えないことに業を煮やした私は、
直接意見を送ってやろう!と思いたったのですが…。

苦難の続きはこちらから!

公式ブログ:クレーム窓口を隠しているサービスは、永遠にクレーム数を減らせない
//goo.gl/hG9rO

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└■ 【3】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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豪華船、日本市場に商機 富裕シニア狙う 「クルーズ=高額」先入観覆せるか- SankeiBiz
//www.sankeibiz.jp/business/news/130301/bsd1303010502002-n1.htm

終活・エンディングノートに関する調査。女性の56%「エンディングノートを書いてみたい」|リサーチバンク
//research.lifemedia.jp/2013/02/130220_endingnote.html

フェイスブックで高齢者の認知能力が鋭敏に、研究 国際ニュース : AFPBB News
//www.afpbb.com/article/environment-science-it/it/2930503/10335384

シニア男性のライフスタイル調査 | Fastask
//www.fast-ask.com/client/report/report-senior-20130218.html

にわかに増える「スマホ中高年」の悲哀と対策|News&Analysis|ダイヤモンド・オンライン
//diamond.jp/articles/-/32374

サイトマップのページは必須か? — Website Usability Info
//website-usability.info/2013/03/entry_130302.html

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└■ あ と が き
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高田馬場のパソコン教室では、
生徒さんやスタッフが持ってきた「おやつ」たちが
お茶用テーブルの上に常にストックされていて、
休憩中に自由に食べることができます。

その中でも、最近の私の一番のお気に入りは
『舟和の芋ようかん』です。

普通のようかんは甘すぎて普段はほとんど食べないのですが、
これは甘さも控えめで、スイートポテトのような食感です。

お値段も手ごろなので、
まだ食べたことがない方はぜひ試してみてください!

                         マミオン 佐藤