2月から3月は『確定申告』のシーズンということで、
パソコン教室にも駆け込み相談が増えています。
年金生活をしているシニア層にとっては、
毎年恒例のわずらわしい手続きでもあるのです。
ちなみに、2010年のあるネットアンケート調査では
60代男性の申告手段は以下のような割合でした。
・税務署の会場で作成：29.0%
・国税庁ホームページで作成：25.8%
・e-taxで申請：19.4%
これを見ると、意外と国税庁ホームページ上での
申告書の作成をしている方が多いようです。
ちょうど先日いらっしゃったシニア女性も、
やはり国税庁のホームページで申告書を作成していて
途中から入力できなくなったの！と困られていました。
「e-tax」より「印刷」して持っていく。
これは教室でもよく感じるのですが、
シニア層の方はデジタルだけで完結する行為より、
紙などのアナログ媒体をより綺麗に作るために
パソコンを使うというシチュエーションが多いように感じます。
e-taxを利用するためには住基カードと
カードリーダーの購入が必要ということもあるかもしれませんが、
やはり、手に取って確かめられるという安心感も重要なんですね。
┌─目次───────────────────────────┐
【１】スペックではなく、買う「理由」「ワクワク」を提示する
【２】iPadで初めてのアプリをインストールするのに1時間もかかった話
【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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└■ 【１】スペックではなく、買う「理由」「ワクワク」を提示する
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先日、Kさん（76歳女性）から
携帯電話の買い替えについてお伺いしたときの話です。
いよいよガラケーからスマホに替えようと思っているとのこと。
"お友達がね、集まりがあって何かわからない事があると
ソレを取りだしてさささって調べるの。かっこいいわよね。あれ"
シニア向け商品では、スペックよりもこういった感情を理解して、
買う理由を上手に提供するのがポイントです！
詳細はブログ記事からどうぞ。
公式ブログ：スペックではなく、買う「理由」「ワクワク」を提示する
//goo.gl/BQm4s
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└■ 【２】iPadで初めてのアプリをインストールするのに1時間もかかった話
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こちらも教室にいらっしゃったシニア女性のお手伝いをした経験から。
せっかく買ったiPadですが、
いざアプリをインストールしようとすると
Apple IDが何とかって言っててできないの、ということでした。
結局、インストールできたのはそれから1時間後になってしまい、
最後にはどちらもヘトヘトの状態でした。
今までは「iPadはシニアと相性がいい！」と書いてきていますが、
このApple IDの登録プロセスだけはいただけません。
無料アプリだけでも、もっと簡素な手続きで
インストールできたらいいのにと切に思っています。
公式ブログ：iPadで初めてのアプリをインストールするのに1時間もかかった話
//goo.gl/L42yZ
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└■ 【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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おじーちゃん、どのくらい図書館に行くの？ - まだ書きさしの
//yuik.hatenablog.com/entry/2013/02/13/082821
視点・論点 「高齢社会と図書館」 | 視点・論点 | 解説委員室ブログ:NHK
//www.nhk.or.jp/kaisetsu-blog/400/145165.html
シニア・高齢者のインターネットとＦＡＸの利用状況に関する調査―60歳以上のＦＡＸ利用率は58.2％。インターネットより高い利用率！― - ValuePress!
//www.value-press.com/pressrelease/106141
電子辞書がシニア世代に大ヒット！ 健康＆趣味の情報充実、操作も簡単 - ZAKZAK
//www.zakzak.co.jp/economy/ecn-news/news/20130206/ecn1302061209003-n1.htm
女性やシニアの壁が高いワークシェアリングと違う？ できる分だけ皆で働く新しい働き方「コラボワーク」｜｜ダイヤモンド・オンライン
//diamond.jp/articles/-/31932
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└■ あ と が き
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昨年の11月から飼い始めた、我が家の小型犬。
3か月たって、だいぶ扱いにも慣れてきました。
散歩に行くと、パピヨンとポメラニアンのmix犬なので、
「珍しいわね～、何犬なの？」とよく声をかけられるのが
結構嬉しいんです。
そして周りを見ると、散歩に連れているのは結構高齢の方も目立ち、
子育て後の生きがいの一つとして浸透しているんだなと感じます。
ちなみにペット飼育率は50代が一番高いんだそうです。
年代を超えて話せるテーマが一つ増えたのは、
思わぬメリットになりました。
マミオン 佐藤
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