インターネットって趣味になりますか？
先日、スタッフ内でこんな会話がありました。 M「『インターネットが趣味です！』っていうシニアを増やしたいよね！」 S「いいですね！…でも、インターネットって趣味になるんですか？」 M「うーん、映画鑑賞や読書 […]
【シニア男性ペルソナ解説】②「社交的男性」編
基本的に、男性は、あまり社交的ではない。 ところが、一定層、やたらと社交的な人がいる。 1970年、一世を風靡した 「男は黙ってサッポロビール」の時代から35年近くたち、 当時30歳だった脂ののっている「男子」は70歳代 […]
ECサイトのおもてなし力を上げる「超快適な」住所自動入力機能
今年も、デパートや小売店にとってのハイシーズンがやってきました。 お歳暮、クリスマス、お年賀と、まさに書き入れ時なのがこの11月と12月。 最近では、こうした贈り物をネットで注文する方も多くなってきましたが […]
【マミオン通信】2012年10月24日号
“ユーザーの意見に「答え」を求めてはいけない” この言葉は、私もよく読んでいる デザイン調査サービス『CREATIVE SURVEY』さんのブログからの引用です。 ============= 集めたユーザー声を分析するた […]
【シニア男性ペルソナ解説】①「生涯現役」編
最近、シニア向けサービスのご相談をよくいただく。 話を伺っていると、 「誰に向けてサービス・商品を提供する」のが見えていないことが多い。 「誰に向けて？」という話をすると 「アンケート調査はなんどもかけたのですが、 実際 […]
3000円から始められる「リモートユーザーテスト」国内外の10個をまとめました
低価格で短納期、そしてサンプル数も確保しやすいことで人気の、「リモートユーザーテスト（リモートユーザビリティテスト）」。 利用者は自分でタスクを決め、テスト対象のサイトURLとともにサービスに申し込むと、モニターユーザー […]
シニア層は「IT」を使えているのか
「今どきのシニア層は皆インターネットできるでしょ。」 という質問をされる。 「だって、いまどきってデジタルシニアって言うじゃん？」 「さすがにいまどきシニアはリテラシ高いっしょ」 しかし、多くのシニアを観察していると、 […]
シニア向けテキストから学ぶ「ユーザーを迷わせない」方法
先日、教室に来る生徒さんにおすすめできるような市販テキストを探しに、 本屋さんをブラブラとする機会がありました。 いろいろな出版社から同じようなテキストが発売されていますが、 一つの典型的な中身が、こんな感じです。 画像 […]
【マミオン通信】2012年10月10日号
とある休日、自宅近くの「松屋」でお昼を食べたときの話です。 外に貼ってあったメニュー表を見て、 「今日は『ネギ塩豚カルビ丼』だ！」と思って中に入り、 券売機でチケットを買おうとそれを探しました。 …うーん、見つかりません […]
町のお医者様に学ぶシニア層ヒアリング時の3つのポイント
先日、腹痛になり、近所のお医者様に行った。 大病院ではない、昔ながらの町医者である。 待合室には高齢者がいっぱいいらした。 「○○さん、どうしました？」と看護婦さんが声をかける。 「うーん、なんとなくぅ」とご高齢の患者さ […]