【マミオン通信】2012年3月21日号

先日教室にいらっしゃったシニアの方、
家でインターネットから買い物をしようとしたらしいのですが、
「途中から進めなくて、おかしいのよ…」との相談をいただきました。

よく聞いてみると、
①Yahooで商品名を検索(ウェブ検索)し、
②買いたいものを見つけたので買い物カゴに入れて、
③購入しようとしたらログインしなさいと言われたから、
④私のアカウント名を入れたのに全然進まないの。

ここにメモしてあるのよ、と言って渡された紙に書いてあったのは、
なんと「〇〇〇〇@gmail.com」。

いやぁ、それは買えないですよ…。

特にインターネットに慣れていないシニア層にとっては、
サービスごとにアカウントが必要という概念のない方がいます。
パソコンを含めたインターネット全体が「巨大な一つの何か」であり、
下手をするとWindowsのアカウントとの区別もつきません。

皆さんのサイトは、アカウントがなくても買い物ができるでしょうか?
またアカウントの新規登録に無理なく導けているでしょうか?

ご心配な方、ぜひマミオンにご相談くださいね!

┌─目次───────────────────────────┐

【1】シニア層のネットショッピング観察記録

【2】Siri日本語版リリース記念!シニアに優しいITデバイスとは?

【3】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

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└■ 【1】シニア層のネットショッピング観察記録
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先日、インターネットは使っているが、ネットでお買い物を
したことがないというシニアを中心とした10名を対象に、
ネットでお買いもの講座を実施しました

中には衝撃のコメントも…。

「銀行残高がばれたりしませんか」
「楽天とアマゾンは共通ですか」
「自分のメールアドレスは調べなくちゃわからない」

こちらの記事も、FacebookやTwitter経由で
ショッピングサイトに限らず参考になると好評です。
今後増加するシニアユーザーを知るため、ぜひご活用ください!

公式ブログ:シニア層のネットショッピング観察記録
//bit.ly/AgOIEe

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└■ 【2】Siri日本語版リリース記念!シニアに優しいITデバイスとは?
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新しいiOSに搭載された「日本語版Siri」、皆さんもう試されましたか?

音声入力がシニア層にどう受け入れられるか気になるところですが、
こうしたIT機器に対して、現役シニアツイッターユーザーである
ミゾイキクコさん(@kikutomatu)の発言をまとめてみました。

ブログではその補足や、Twitter専用機の提案もしていますので
サービス開発やハード開発に関わる方はぜひご一読をおすすめします。

公式ブログ:ミゾイキクコさんの発言から シニアに優しいITデバイスを考えてみた
//bit.ly/FR2Kmu

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└■ 【3】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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大手3モール 流通総額13.2%増/過去最高も出店者数は減少
@通販 雑学ブログ
//ameblo.jp/s-plain/entry-11177739560.html

【儲かるネット通販】初回購入客をリピートさせるために意識すべきこと (1/3)
@MarkeZine(マーケジン)
//markezine.jp/article/detail/6725

Amazonの野望と楽天のこれから
@Happy Rich – 我、今、ここに、生きる – – 楽天ブログ(Blog)
//plaza.rakuten.co.jp/aamnet/diary/201112060000/

SEO vs ユーザビリティを超えた情報アーキテクチャ @SEO Japan
//www.seojapan.com/blog/seo-vs-usability

SEOに最適なサイト構造と内部リンクの全て @SEO Japan
//www.seojapan.com/blog/seo-internal-links

間違いだらけのシニア消費の見方
@村田裕之の団塊・シニアビジネス・高齢社会の未来が学べるブログ
//bb.hiroyukimurata.jp/perspective/1812/

60歳以上はDVD無料貸し出し TSUTAYA、シニアにアピール
@MSN産経ニュース
//sankei.jp.msn.com/economy/news/120318/biz12031800030000-n1.htm

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└■ あ と が き
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最近のパソコン教室では、
iPhoneやiPodのマンツーマン講座への問合せが増えています。

iPhoneを息子に買ってもらったけど、使い方がわからない!
どうすればiPodに音楽を入れられる?
アプリを買うにはどうすればいいの?等々。

中には、「何だかカッコいいから買った」という
ビジュアル重視で新しモノ好きの方もいらっしゃいました。

ワクワク感やカッコいいと思う感覚は、
あまり年齢によらないものなんだなと最近ホントに思わされます。

                         マミオン 佐藤

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