初心者の行動その７～初心者はマウスが苦手～
■ 横に出るメニューは論外 初心者の特徴としてポインタを目的の場所に上手に合わせられない、マウスを使うときに力が入るということが挙げられる。若い方にとってマウスを動かすなど全く問題が無いので「どういうこと？」と思われる方 […]
初心者の行動番外編～触らぬ神に祟りなし～
失敗を恐れるということ。シニア層を見ると、「どうしてここでこうしないんだろう？」ということがよくある。 Mさんは65歳くらいの男性だが、最近ネットでショッピングを始めたという。「怖いんだよねー」それが口癖だ。何があるかわ […]
初心者の行動その６～空間能力がない～
『さぁ、画面の上を見ましょう』普通の言葉のように聞こえるこの言葉、 私たちがいつも焦るのは、生徒さんが突然スクロールの下向きのボタンをクリックする。本当に多くの人が、上下を逆に考える。 一度、「上にいくから上のボタンを押 […]
初心者の行動その５～私が思ったところでクリックがしたい～
「すみません、クリックできないんですけど」こういう質問をよく受けます。 クリックができないんじゃない、クリックできない場所をクリックしようとしているんだ、そんな単純なことを伝えるのは難しい。「指マークになったらクリック。 […]
初心者の行動その４～自分が初心者であることを主張する～
時折例外もいるが、得てして初心者は自分に自信がないものである。自分に自信がないだけではない、できない理由が自分のせいだと考えてしまう傾向にある。「初心者だし」初心者は「初心者」であることを言い訳する。 店頭にお客様が立つ […]
初心者の行動番外編～すぐにクリックしてしまう！～
怖いところはクリックしない、という中高年インターネットユーザーの特性がある一方で、クリック自分の思ったところで出来ないとストレスがたまるということは他のコラムでも記した。 しかし、あまりにもクリックにまつわる逸話が多いた […]
初心者の行動その３～全角・半角の区別がつかない～
ECサイトで購入すると「E-mail アドレスは半角で入力してください」と書いてあります シニア・シルバー層にとって全角・半角という言葉は聞きなれない上に、わかりにくい。 お教室でよく聞かれるのが「全角と半角が解らない！ […]
初心者の行動その２～カタカナに抵抗がある、カタカナではなくひらがなで入力する
私事だが、私はインドが好きだ。特に北インドは、学生時代、長期の休み時に毎回のように行っていた。運のイイコトに向こうにとても仲の良い友達ができたので、毎回その家に(ズウズウしくも）宿泊していた。 一番最初の戸惑いは「いいよ […]
初心者の行動その１～知らないことが出ると閉じる！～
初心者は「初心者」らしい行動をすることが多い。 それはウェブデザインに慣れた人や、システム関連の人には想像もつかないような世界である。私自身が以前システム会社に勤めていたこともあり、自分が現在のパソコン教室を開いたときに […]
シニアがインターネットを使えないわけ～（３）絵に依存する～
これは某旅行会社。ここから、誰も1歩も進めない。ひたすら、「どうして指マークにならないのかしら」とクリックし続ける。これは、絵をクリックする典型的な例。文字でいくら書いてあっても、絵がないとまず読まない。下は住友銀行の例 […]