マミオン有限会社-シニアビジネス、アクティブシニアマーケティング／市場調査、ウェブユーザビリティ調査、パソコン教室運営等

おかげさまで、マミオンは設立より10周年を迎えました。

その間、教室でお会いした方は5000名を超えました。
また、シニア層のマーケティングリサーチも多くの企業様にご利用いただきました。

10年存続できましたのは、皆様のおかげです。
本当にありがとうございます。

この10年は、
シニア層にとってパソコンとはこんなに扱いづらいものなのかと驚きの連続でした。

最近では、現役時代にパソコンを使っているのだから、
もっとデジタル慣れしているだろうと言われていますが
決してそんなことはなく、加齢というパワー・人間の神秘を感じています。

それと同時に、学ぶこと・学ぼうと思う姿勢の大切さを感じています。
人は、いつまでも学ぶことができますし、
学ぶことは、知らないことを知り、
知らないことがあることを知るということでもあります。
それに伴い、できるようになることが増える楽しさでもあります。

学びを追及することが、これから迎える高齢化社会を豊かにするキーだと考えます。

これからも、高齢化社会を見据えて
中高年・高齢者がストレスフリーでいろいろなものに挑戦できること、
学びによる挑戦機会の提供を柱に日々邁進してまいります。

相変わらずの零細企業ではありますが、
零細企業を0歳企業と読み替えて
毎日、新鮮な気持ちでサービスを提供していきます。

どうぞ、これからも宜しくお願いいたします。

 

10周年の感謝の気持ちを込めて、マミオンの大人気コンテンツ
『ユーザーが迷わないウェブサイト設計のためのガイドライン』冊子版の
割引販売を期間限定で行います。

この機会にどうぞご利用ください！

ヒアリングを行う時に、シニア層にどのような情報源に接触しているかを聞くのが好きだ。

情報源の主なモノ、
まずは、テレビ、新聞、雑誌、そして口コミ。
それがシニア層の4大メディアだ。

インターネットは好きな芸能人のページを見たり、区役所のページを見たり、自分の見たいページを直接見る、もしくはYahoo!Japan のニュースを見るというのが主で、情報源としてはあまり重宝されていないのも現実。

受動的な情報収集に慣れていると、能動的な情報収集はなかなかハードルが高くなってしまう。

口コミ

口コミのもとは娘、そしてご近所さんが中心。
病院で知り合った人、とかも挙がるが、
相手が自分のことを知っていて、きちんとレコメンドされていることが重要なようだ。

口コミは商品によって、伝播方法が変わる。
主には、
　・自分と同レベル（同じ立場からの紹介。安心感）
　・自分よりレベルが上（憧れの人からの紹介。憧れ）
であり、それは商品・サービス属性によって変わる。

家庭内の口コミの強さは
娘＞息子＞母（シニア女性）＞＞（越えられない壁）＞＞父（シニア男性）
となることが多い。

【参考記事】
・シニア層と情報伝播｜マミオン有限会社

雑誌、新聞

雑誌は文春、新潮、現代、春秋が強い。

【参考記事】
・廃刊シニア向け雑誌に学ぶ「○○すぎるシニア向け」の失敗事例

適度に編集された社会との接点の為、大量の情報に惑わされなくてもいいというのは雑誌の利点。

新聞は、地方であれば地方新聞はとても強い。

【参考記事】
・朝毎読日経 VS 地方紙のシェア争い　2007年の記事

男性は新聞を読むことを日課としている人も多い。
「世間との橋」になるそうだ。

年齢が高くなると朝自然に早く目が覚めるようになり、
早朝から新聞を読み始める人は多い様子だ。

テレビと言えばNHK

シニア世代はテレビをよく見ている人が多い。（若い世代も？）

70歳代以上になると、NHKへの信頼感はとてつもなく大きい。
インターネットでもNHKのページを検索して見ていたり、
「民放はよくわからないけど、NHKはいい」という発言が多くみられる。

民放でも見る番組は、健康番組が多い。
ただし、誤情報もあるので、信用はNHKが圧倒的である、という声が聞こえる。

NHKではないが、池上彰さんのニュースも大人気だ。

話を伺った人の中にはテレビを録画しすぎて、
1日中テレビを見ているという人もいる。
「見ている最中に寝ちゃってね、また見直すから時間もったいないわよね！」だそうだ。

シニア層に商品・サービスを伝えたい場合、
どこの情報源をどのように活用するかをしっかり考える必要がある。
その一助となれば幸いである。

こちらも参考にどうぞ

７０代のメディア接触と消費行動に関する調査報告
～メディア接触に積極的で消費を賢く楽しむスマートリッチな７０代～

「こだわり」の中身も、メディアからの影響力は大きい。
テレビがそう言っていたから、私はこういうところにこだわっている、という人は結構いる。

先日、「人間工学会」主催の講演会に参加してきました。

そこで講演された方の一人が、
Lenovoの『ThinkPad』開発における「ユーザー調査」の様子について
詳しく紹介してくださいました。

ThinkPadと言えば、IBM時代から続く人気PCブランドです。

その開発は横浜の大和研究所で行われており、
研究所内にはユーザーテストラボも併設されているそうです。

また最近は、中学校でもPCを使った教育が広まっており、
そこへ「現場観察」に行ったときのことを話してくださいました。

・30台をいっぺんに収納&充電するのに適したラックを自作していた
・調子が悪くなったら予備PCとすぐに交換する
・PCを広げると、それだけで机が占拠されてしまう
・モニタ上にOHPシートを貼って、ペンで書き込みをしていた
・グループワークなど、数人で協調作業を行う機会が頻繁にある
・一番大切なのはスペックではなく、「授業時間内に終わってもらうこと」

授業の様子を直接観察することで、
上のような様々な気付きが得られたとのことです。

PCというとスペックで語ってしまいがちな商品ですが、
こうした利用文脈をしっかり考慮してあげれば
コストを抑えつつ競争力のある商品が企画できるのではないでしょうか。

観察を含めた「ユーザー調査」を行うと、
アンケートなどの数値だけではわからないことが次々と発見できます。

マミオンは毎日が「現場観察」状態ですので、
そうした調査のコーディネートはぜひお気軽にご相談ください。

┌─目次───────────────────────────┐

【１】共感と観察

【２】ネットリサーチ26個の料金一覧表を作ってみた

【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

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※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを
いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送
りしています。

ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き
をお願いいたします。

┌┐
└■ 【１】共感と観察
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パソコン教室での指導の経験から、
「共感だけでは、目の前にいる人の問題を解決できない」
ことについて考えてみました。

サービス提供者は、ユーザーに「共感」するだけでなく、
深い「観察」によってユーザーの行動の
先回りをする力が必要とされるのではないでしょうか？

公式ブログ：共感と観察
http://goo.gl/MU94K

┌┐
└■ 【２】ネットリサーチ26個の料金一覧表を作ってみた
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ちまたに数ある「ネットリサーチ」サービス。

いざ実施しようとしても、
どこが一番安いのか、モニタ数はどのくらいなのか、
全部調べるのは面倒ですよね。

そこで今回は、ネットリサーチのモニターを保有しているサービス
計26個を比較検討できる一覧表を作ってみました。

特に、最近増えてきた「セルフ型リサーチ」は
安価で素早い回収ができるので注目です。

マーケティング調査に携わる方はぜひご活用ください！

公式ブログ：ネットリサーチ26個の料金一覧表を作ってみた
http://goo.gl/iIbYU

┌┐
└■ 【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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50～60代が欲しい家電1位はロボット掃除機 – 家電Watch

http://kaden.watch.impress.co.jp/docs/news/20130416_596046.html

これがシャープの“分かりやすい使いやすい”スマホ「シンプルスマホ SoftBank 204SH」 – ITmedia Mobile

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1304/23/news126.html

ライフスタイルの多様性を理解する – U-Site

http://www.usability.gr.jp/lecture/lifestyle-diversity.html

高齢者をネット難民にしないためのパソコンを販売するECサイト「Telikin」｜ネットコンシェルジェ

http://netconcierge.jp/blog/2013/04/ectelikin.html

必ずおさえておきたいユーザービリティー チェックリスト | btrax スタッフブログ

http://blog.btrax.com/jp/2013/04/29/checklist/

┌┐
└■ あ　と　が　き
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高校時代の部活の同期が結婚するということで、
その友人から「メッセージカードを書いてほしい」と連絡がありました。

わざわざ地元の静岡から送ってもらったので
コーヒーでも1杯おごってあげたいなと思ったのですが、
ソーシャルギフトサービスで有名な『giftee』では、
東京近郊にあるカフェのチケットが中心なので使えません…。

ファミリーマートのクーポン券もあるようですが、
金額が出ているのもちょっと味気ないですね。

他にいろいろと探し回り、
結局、キリンのプレミアムビールを近所のコンビニで贈れる
『BEER to friends』というサービスを申し込んでみました。

Facebookを通して贈る手続きをすると、
珍しいプレゼント方法に、相手も喜んでくれたようです。

「ソーシャルギフト」、ちょっとした機会にオススメですよ！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤