シニア層と決断疲れ

人は、日々、色々な決断に迫られている。

小さな所では、
ドラッグストアに行ってどの歯磨き粉を買うか。
今日の夕食を何にするのか、冷蔵庫の在庫との兼ね合いは。
コンビニでどのビールを買うか。
いくつも並んでいるキャベツ、どれを選ぶか。

色々な決断が、日常にあふれている。

決断すると言う事は、意外と体力が必要である。
体力があって、気持ちがしっかりしていないと
きちんとした決断というのはなかなか難しいものなのだ。

シニア層になると、全体的な体力が落ちていく上に
街中にあふれる情報の量に気疲れしてしまう傾向があり
若い人以上に決断に体力が必要になり
決断することが億劫になる。

いわゆる、老化によって決断力が落ちると言われる所以である。

日常的に決断しなくてはいけないことも多いので
決断をしなくていいところでは、なるべく体力を温存したい。
つまり、あまり「決断」に迫られたくない。

その為に、決断体力を使わせない、
決断プレッシャーを与えないことが
シニア向けビジネスに必要になってくる。

シニア層は口コミ（井戸端会議）が強い、というが
「○○さんが言っていたから」という台詞は
決断プレッシャーからの解放でもあるのだ。

比較、「正しい商品の選択」、全ては決断が必要だ。
しかし、できる限り決断をし続けたくない。疲れるから。

とある商品があり、
パッケージをカッコイイものから
効能が解りやすいものに変えた瞬間売上が上がったというような
話しを聞いた。

シニア向けビジネスを考えるときには

サービスや商品のコンセプトを、
とにかく「決断」を迫らない・求めすぎないものにする。

さらに、解りやすいパッケージや、
考えなくても効能が解るようなキャッチコピー・販促が必要だ。

良いものだから、消費者が考えて手に取ってくれるだろうという
願望はもう捨てよう。
シニア層だから、目が肥えているという希望も捨てよう。

決断に疲れているシニア層に
決断プレッシャーを与えない。

それは、サービスや商品の提供者だけでなく、
ECサイトも、企業サイトも
シニア層消費者の疲れを加速させるような提示をしてはいけない、と思う。

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