ユーザーテスト体験談 | マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修 https://mamion.net 大人向けのパソコンおよび数学研修を実施。対面、オンライン対応。コンテンツ提供なども Thu, 19 Oct 2017 10:08:19 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 ユーザーテスト体験談：ジェニー 内田様 https://mamion.net/2010/02/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%8b%e3%83%bc-%e5%86%85%e7%94%b0%e6%a7%98/ Wed, 10 Feb 2010 01:00:14 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=875 JENNY INTERNATIONALは「上品」で「エレガント」なセレブファッションを基本コンセプトに、JENNYオリジナルを中心とした上質でお値打ちなファッションアイテムを提案するセレクトショップです。 JJ、CanC […]

The post ユーザーテスト体験談：ジェニー 内田様 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> JENNY INTERNATIONALは「上品」で「エレガント」なセレブファッションを基本コンセプトに、JENNYオリジナルを中心とした上質でお値打ちなファッションアイテムを提案するセレクトショップです。
JJ、CanCam、ViVi、Ray、Oggi、BRENDA、GLAMOURASSなどのファッション雑誌でお馴染みの最新トレンドを、年中、お求め易いプライスでご提供させて頂きたく存じます。

担当者:内田　慶一郎
運営会社：株式会社ジェニー:JENNY INTERNATIONAL
会社所在地：愛知県名古屋

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

以前から噂はお聞きしていましたが、「一体、どんな役に立つんだぁ～？」と利用価値が見えませんでした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

普段は楽天のヘビーユーザーにとってのユーザビリティーを一番に考えがちで、新規のお客様にとって、探しやすく買いやすいページになっているかどうか不安でした。不安は見事的中！

見エールの感想

「えっ？おいおい、そこ飛ばすなよ。」こちらが見て欲しい部分をユーザーさんが全くすっ飛ばして見ていなかった
のには驚きました。
手前みそのページ表現ではなく、ユーザー目線をもっと意識しなくてはと強く感じさせられました。
これでもユーザー目線を意識して作成していたつもりだったのですが、見エールの実験によってズレている部分がはっきりして良かったです。
これを知らずに続けていたら・・・と思うとゾッとしますね。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

様々なセグメント条件下でのユーザーの目線の動きを研究したいです。
その研究結果をもとに仮説を立ててページを修正し、再度実験してデータ収集という流れを繰り返すことにより、ユーザビリティーの高いページへと変えていきます。ですので、その都度、見エールでの実験が不可欠になっていきます。

The post ユーザーテスト体験談：ジェニー 内田様 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：おウチdeグルメNSshopさん https://mamion.net/2010/02/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e3%82%a6%e3%83%81de%e3%82%b0%e3%83%ab%e3%83%a1nsshop%e3%81%95%e3%82%93/ Wed, 03 Feb 2010 08:18:50 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=870 ご自宅でちょっと贅沢な時間を過ごしてみませんか？ お気に入りの食材でラグジュアリーなひとときを・・・・・ 当店は「彩りある食卓を応援します！」をキャッチフレーズに、 全国の選りすぐりの食材を、ご家庭や大切な方の食卓にお届 […]

The post ユーザーテスト体験談：おウチdeグルメNSshopさん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ご自宅でちょっと贅沢な時間を過ごしてみませんか？
お気に入りの食材でラグジュアリーなひとときを・・・・・

当店は「彩りある食卓を応援します！」をキャッチフレーズに、
全国の選りすぐりの食材を、ご家庭や大切な方の食卓にお届けするお店です。
日常品をはじめ、ご家族やご親戚の御祝、お友達とのお集まりの食材など
食卓を飾る美味しい食材のラインナップで、皆様をお待ちしております。

担当者:佐藤　直美
運営会社：エヌ・エス商事株式会社おウチdeグルメNSshop
会社所在地：神奈川県横浜市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

お客様がどんな風にページを見ているかがわかるということで
とても興味を持っていました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

買い物かごまで離脱せずに、どれだけの人が辿り着くかどうかが心配でした。
ページの長さや、テキスト部分はどれほど読まれているのか、
注意事項は目に入っているのかというところが気になっていました。

見エールの感想

見られている部分、見られていない部分がはっきりとわかりました。

また、別のページを見に行ってなかなか元のページへ戻れないことや
別ページの商品との違いなどが、理解されていないという事実は衝撃でした。

ファーストビューの大切さにも痛感いたしました。
上部のパンくずナビとＴＯＰの画像、レフトナビ上部あたりで
しばらく視線が止まり、下へなかなかスクロールしていかない事実にも
驚きました。

注意を促すバナーの位置など、現在の場所からの移動などで
お客様の目に入るのではないかと感じました。

そして、迷った時のレフトナビから飛ぶカテゴリーページの大切さについても
改善が必至であることを痛感いたしました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

ページ更新をしたり、新商品アップ後に時々チェックができるといいと思いました。
広告からのランディングページには、是非試してみたいです。

The post ユーザーテスト体験談：おウチdeグルメNSshopさん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】 内山様 https://mamion.net/2010/01/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%92%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%83%8f%e3%83%af/ Thu, 28 Jan 2010 01:30:27 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=861 Ｈａｕｏｌｉ（ハウオリ）はハワイ語でＨＡＰＰＹの意味です。 ここを訪れてくれた方がＨＡＰＰＹになっていただけるようにと、付けた名前です。 ハワイの美味しいコーヒーや、かわいいアクセサリーを中心に、皆様に南国の色鮮やかで美 […]

The post ユーザーテスト体験談：ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】 内山様 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> Ｈａｕｏｌｉ（ハウオリ）はハワイ語でＨＡＰＰＹの意味です。
ここを訪れてくれた方がＨＡＰＰＹになっていただけるようにと、付けた名前です。
ハワイの美味しいコーヒーや、かわいいアクセサリーを中心に、皆様に南国の色鮮やかで美しい雰囲気をお届けしています。

担当者:内山　由美子
運営会社：Ｈａｕｏｌｉ：ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】
会社所在地：長野県長野市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

人が見た後を追いかけるだけで
問題点や改善点が見つかるのか
売り上げが上がる方法がわかるのかなと思っていました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

同梱すると送料無料になる物を間違えてご注文いただく場合があり
導線等わかりずらいのかなとは思っていました。

見エールの感想

正直驚きでした。
見た方がリンクされていない飛ばないバナーを何度もクリックされていたり
お客様の気持ちや行動と店側とのずれを明確に感じました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

ページの改善はもちろん、広告の効果なども測れるので有効かと思いました。

The post ユーザーテスト体験談：ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】 内山様 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：金田油店さん https://mamion.net/2009/12/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e9%87%91%e7%94%b0%e6%b2%b9%e5%ba%97%e3%81%95%e3%82%93/ Wed, 16 Dec 2009 01:00:32 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=720 金田油店は東京浅草橋で１３０年油を販売している油専門店です。 美味しくて健康に良い油を厳選してお届けしています。 //www.abura-ya.jp/ 販売責任者：青木　絵麻 運営会社：金田商事株式会社：えごま油等厳選食 […]

The post ユーザーテスト体験談：金田油店さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> 金田油店は東京浅草橋で１３０年油を販売している油専門店です。
美味しくて健康に良い油を厳選してお届けしています。
//www.abura-ya.jp/

販売責任者：青木　絵麻
運営会社：金田商事株式会社：えごま油等厳選食用油、手作り石鹸用オイルの店【金田油店】
会社所在地：東京都台東区

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

そのようなものがあるとは以前から聞いていて興味はありましたが、初体験でした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

新規のお客様にとって探しやすいか、受け取って欲しい情報をちゃんと見ているか、
何割くらいの方がスムーズに買い物出来ているか、慣れてしまうと客観的な判断がしにくいことが悩みでした。

見エールの感想

正直こちらが予想したより意外な結果でした。
トップのバナーが思ったほど目立っていなかったり、良かれと思ってしていたことが実際は不要なことに気付いたり。
人の目線は正直です、今後の店作りに大変参考になりました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

いろいろなページで試したいと思いました。
作ったページが即目線で評価されるし、購入率アップに即繋がる明快なツールだと思います。

The post ユーザーテスト体験談：金田油店さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：株式会社フューチャースピリッツ 東京支社 三宅様 https://mamion.net/2009/12/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e6%a0%aa%e5%bc%8f%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%83%95%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%83%81%e3%83%a3%e3%83%bc%e3%82%b9/ Tue, 15 Dec 2009 01:12:42 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=684 ネットショップの運営を支援するショッピングカートのASPサービス 「FutureShop2（フューチャーショップ２）」の他、サーバー、決済、システム、企画、デザイン、プロモーションの各サービスをベースに、お客様のビジネス […]

The post ユーザーテスト体験談：株式会社フューチャースピリッツ 東京支社 三宅様 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ネットショップの運営を支援するショッピングカートのASPサービス 「FutureShop2（フューチャーショップ２）」の他、サーバー、決済、システム、企画、デザイン、プロモーションの各サービスをベースに、お客様のビジネスを支援しております。
お客様がインターネットを活用する際に必要な、あらゆるサービスやソリューションをご提供できる会社を目指しております。

株式会社フューチャースピリッツ
ネットショップ構築・運営ツール「FutureShop2（フューチャーショップ２）」
東京支社：三宅淳子様

1)見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

FutureShop2をご利用いただいてる店舗様でテストいただけるとのことでしたので、
サイトの作り方、システム面での改善点が分かるのでないかと期待しておりました。

2)見エールの感想

複数の店舗様をそれぞれ複数人テストしていただいたので、
FS2の弱点が（エラーが分かりにくいなど）よくわかり、改善点が認識できました。
また、FS2の管理画面で設定できることを店舗様がご存じないことも多くて申し訳ない気持ちでした。
サポートを強化する必要性を感じました。

3)今後、どのように見エールを活用していきますか？

今回頂いたご要望や、体験して感じた点を社内共有し改善していきます。
また、店舗の制作でお悩みの店舗様には視点を変えて問題点を認識できる見エールをご紹介させていただければと思っております。

The post ユーザーテスト体験談：株式会社フューチャースピリッツ 東京支社 三宅様 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：佐野洋菓子研究部さん https://mamion.net/2009/11/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%bd%90%e9%87%8e%e6%b4%8b%e8%8f%93%e5%ad%90%e7%a0%94%e7%a9%b6%e9%83%a8%e3%81%95%e3%82%93/ Thu, 12 Nov 2009 07:07:49 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=677 「佐野洋菓子研究部」というちょっと変わった店舗名ではございますが、栃木県佐野市に工房併設の実店舗もあるれっきとしたケーキ屋さんです。 実店舗でもチーズケーキやチョコレートケーキなどのホールケーキの販売、焼き菓子ギフトの販 […]

The post ユーザーテスト体験談：佐野洋菓子研究部さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> 「佐野洋菓子研究部」というちょっと変わった店舗名ではございますが、栃木県佐野市に工房併設の実店舗もあるれっきとしたケーキ屋さんです。
実店舗でもチーズケーキやチョコレートケーキなどのホールケーキの販売、焼き菓子ギフトの販売、焼き菓子の単品販売をしております。

店長:山本　勇
運営会社：佐野洋菓子研究部株式会社
会社所在地：栃木県佐野市

1)見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

あまりアイトラッキングというシステムを知りませんでしたので興味津々でした。
何か装置をつけてパソコン操作をするのかと思っていました。

2)見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

スムーズに目的のページに移動できるのか？
サイドナビは、うまく活用されているのか？
注文確定までスムーズにすすんでいるのか？
など、疑問に思っておりました。

3)見エールの感想

今回のアイトラッキングによる分析は、想像以上に問題箇所が具体的に分かるのでひじょうに良かったです。
その中でも、お買い物が出来なかったお客様がいらっしゃったことが判明し愕然としましたが、
解決策がすぐに分かり助かりました。あのまま知らずにネット販売していたら恐ろしいことでした。

4)今後、どのように見エールを活用していきますか？

改善点がかなり明確に分かりましたので、早々に修正してから、再度活用できたらいいと思います。
できれば定期的に活用すると、より効果があると思います。

The post ユーザーテスト体験談：佐野洋菓子研究部さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ さん https://mamion.net/2009/09/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%be%bf%e5%88%a9%e3%83%bb%e3%82%ad%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%81%ae%e7%94%9f%e6%b4%bb%e9%9b%91%e8%b2%a8/ Wed, 30 Sep 2009 07:30:56 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=594 アイデア雑貨メーカーコジットの商品の通販ショップ。 マザーズバッグやコスメボックスなどのバッグ類。 小顔マスクやＵＶケアなどのビューティー商材から毎日をちょっと便利にする 便利グッズなどを扱っています。 店長:玉置 久美 […]

The post ユーザーテスト体験談：便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> アイデア雑貨メーカーコジットの商品の通販ショップ。
マザーズバッグやコスメボックスなどのバッグ類。
小顔マスクやＵＶケアなどのビューティー商材から毎日をちょっと便利にする
便利グッズなどを扱っています。

店長:玉置 久美子
副店長:秋吉　純子
運営会社：株式会社アスキュー便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ
会社所在地：大阪府大阪市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

視線の動きだけでどこまで店舗の問題点がわかるものかなと半信半疑でした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

商品単価が安いので同梱を促すような仕掛けを自分なりに取り組んでいましたが
それがどこまで効果があるか。

見エールの感想

ここまで見られていないものかと愕然です。
けっこういろいろ工夫してきたつもりだったのに、努力の1/100も伝わっていなかったとは。
モールなので自身でどうにもならないこともありますが、
工夫次第でまだ他店舗さんが気づいていない同梱を促すための作戦が取れそうということに気づけ、非常に参考になりました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

今回の問題点を持ち帰り、改善した後、再度試してみたいです。
できればその際、実際に見られていた方の生の声も一緒に聞けると
見エールがさらに活用できるのではと思います。

The post ユーザーテスト体験談：便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：「ファバラジーチョコレート専門店」 トレサード さん https://mamion.net/2009/09/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%80%8c%e3%83%95%e3%82%a1%e3%83%90%e3%83%a9%e3%82%b8%e3%83%bc%e3%83%81%e3%83%a7%e3%82%b3%e3%83%ac/ Tue, 29 Sep 2009 07:09:39 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=583 私たちは、チョコレートの本場スイスで、「ファバラジー」というメーカーと出会い、その頑固一徹な職人魂で昔ながらの製法を守ったチョコレートを作り続ける姿に心を打たれ、恋に落ちました。 このメーカーのチョコレートを、日本の方々 […]

The post ユーザーテスト体験談：「ファバラジーチョコレート専門店」 トレサード さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> 私たちは、チョコレートの本場スイスで、「ファバラジー」というメーカーと出会い、その頑固一徹な職人魂で昔ながらの製法を守ったチョコレートを作り続ける姿に心を打たれ、恋に落ちました。
このメーカーのチョコレートを、日本の方々に味わって頂きたいという思いが嵩じて、スイスまで出向き、契約を取り付け、ついに直輸入の道筋をつけることに成功して、ここ楽天市場に開業いたしました。
チョコレート王国スイスにあって、今まで日本には知られていなかった老舗メーカーが、選りすぐりのカカオ豆と伝統の技で作り上げるチョコレートの数々。どうぞごゆっくりお楽しみ下さい。

店舗運営責任者:林　功一
運営会社：有限会社トレサード チョコレート専門店 トレサード
会社所在地：東京都葛飾区

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

ほとんど想像していた通りのものでしたが、実際に体験する事で、ページ作り（というかサイト設計）の根本に迫る強力なツールだと言う事が実感できました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

僕は男で、女心に疎くて、しかも実はチョコレートが好きなわけではありません。
対してお客様は９割以上が女性で、しかもほとんどがチョコレート好きです。

ですから、「つもり」になっても所詮限界があるので、どうやったら「お客様視点」になれるのか
どうやったら「お客様の気持ち」になれるのかがいつも課題でした。

見エールの感想

料理を作って、作った自分が「おいしいはずだ」と思っていても
料理人仲間で集まって「これはいい」とか「だめだ」とか言っていても
実際に通常のお客様に食べてもらって反応を見るのとは天と地の開きがあると思います。

その開きを、実感させて頂きました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

画面に映し出される全てのものに対応するのだから、ウェブページのみならず、
メルマガの件名一覧の中でどんな件名が目を引くのか、とか、
開いたメールがどんな風に読まれているのか、とか
ＣＭの映像などにも使えるのだろうか、などと思いました。

The post ユーザーテスト体験談：「ファバラジーチョコレート専門店」 トレサード さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：唐辛子への道 ハクタカ さん https://mamion.net/2009/09/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e5%94%90%e8%be%9b%e5%ad%90%e3%81%b8%e3%81%ae%e9%81%93-%e3%83%8f%e3%82%af%e3%82%bf%e3%82%ab-%e3%81%95/ Mon, 28 Sep 2009 07:37:26 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=552 「日本最大級の唐辛子専門店」をコンセプトに、唐辛子やそれにまつわる商品を主に売っています。 元々はソースの会社であり、調味料を扱っているので調味料も同時に販売しています。 1998年頃、キムチブームが到来しキムチの素に使 […]

The post ユーザーテスト体験談：唐辛子への道 ハクタカ さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> 「日本最大級の唐辛子専門店」をコンセプトに、唐辛子やそれにまつわる商品を主に売っています。
元々はソースの会社であり、調味料を扱っているので調味料も同時に販売しています。
1998年頃、キムチブームが到来しキムチの素に使う安定した味の唐辛子を研究しているうちに、唐辛子の魅力に魅せられた店長が「唐辛子のすばらしさを皆様へ伝えたい！」という理念で開店しました。
今では辛さのレベルの違うさまざまな唐辛子商品を仕入れ辛いもの好きなかたに応えられるよう努力しています。
買うだけでなく参加型のイベントも開催して、お客様との距離が近い楽しんでいただけるサイトを目指しています。

販売責任者：伊藤　惣一
運営会社：白鷹ソース株式会社 唐辛子への道 ハクタカ
創業：昭和６年
会社所在地：東京都江東区

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

サイトのみられていない部分がはっきりわかりそうだなあと思っていました。口コミで教わったので、割と信頼して参加をお願いしました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

トップページのファーストビューに商品があまり出ていないので、目的の商品ページにたどり着きやすくしたい。見られていない部分が多ければ改善していきたい。

見エールの感想

お客様の視点がはっきりとわかるので、とても参考になりました。
「ここ見てないだろうな・・・」と予想していたところは見事に見られていなく、何も考えていなかった商品ページや購入のシーンでもかなり問題があることがわかりました。
店舗スタッフ間で問題点を話したりするよりもぐっと説得力があり、改善のための意思決定が早くなるのでよかったです。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

ページ制作のスピートが遅いので、すぐ100%改善は無理ですがとりあえずは指摘された点から1個ずつ直していこうと思います・・・。

お客様に良かれと思ってしていたことが、逆に手間をとらせていたなんてところが沢山あったので（同梱オススメとか、慣れてるお客様
には余計なお世話かなぁとか考えさせられました）お客様視点の貴重な意見として、今回頂いた問題点を1個ずつ解消していきたいです！

The post ユーザーテスト体験談：唐辛子への道 ハクタカ さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> ユーザーテスト体験談：宅配花屋さん 花RiRo さん https://mamion.net/2009/09/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%86%e3%82%b9%e3%83%88%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e5%ae%85%e9%85%8d%e8%8a%b1%e5%b1%8b%e3%81%95%e3%82%93-%e8%8a%b1riro-%e3%81%95%e3%82%93/ Fri, 25 Sep 2009 02:55:48 +0000 http://www.mi-yell.net/?p=531 花RiRoはインターネットのお花屋さんです。 ご注文をいただいた一人ひとりのお客様が笑顔になれる、そんな花屋さんでありたいと思います。 販売責任者：高見　路子 運営会社：株式会社リロスタイル　宅配花屋さん 花RiRo 会 […]

The post ユーザーテスト体験談：宅配花屋さん 花RiRo さん first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.]]> 花RiRoはインターネットのお花屋さんです。
ご注文をいただいた一人ひとりのお客様が笑顔になれる、そんな花屋さんでありたいと思います。

販売責任者：高見　路子
運営会社：株式会社リロスタイル　宅配花屋さん 花RiRo
会社所在地：千葉県市川市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

以前よりアイトラッキングというサイトの診断サービスがあるというのは知っていたのですが、
実際、それをやることで何がわかるのかが、理解できておりませんでした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

当店は花屋なのですが、お花を売るというよりはお花を贈る機会、きっかけをお客様に知っていただけるように、
いろいろなカテゴリを用意しているのですが、情報量が分散していてお客様は迷ってしまうのではと思っていました。

見エールの感想

実際のお客様の目線が見れるので、問題点、課題にすぐ気付かされ、反論の余地がございません。(^_^;)

しかし自分がお客様のために用意した情報がここまでスルーされているのには驚きました。
ファーストビューもそうなのですが、カート周りにも必要情報を置いておかないと、お客様はちょっとのスクロールも
していただけないとは・・・。ページ構成の間違いに気付かされました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

今後もっと詳細なペルソナを作成していろいろなパターンでやってみたいですね。

例えば、買い物初心者の方や買い物慣れしている人でも当然見る視線が変わってくると思いますし。。。

全てのパターンに最適なサイトというのはなかなか難しいとは思うのですが、どんなお客様にも

安心して気持ちよく買い物をしていただけるサイトの制作に役立てさせていただければと思っています。

今回の課題をクリアした際には、また挑戦させていただきたいです。

貴重な体験ありがとうございました。

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