メールマガジン | マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修

【マミオン通信】2015年9月9日号

stj064 — Wed, 16 Sep 2015 10:11:44 +0000

ひと月前の猛暑はどこへやら、
最近は着ていく服の袖の長さに悩む日々ですが、
皆さまいかがお過ごしでしょうか？

教室では、相変わらず学習意欲旺盛なシニアの方々と
転職、就職活動で数学塾を訪れる若い人でいっぱいです！

マミオンでも様々なご依頼をいただく中、来たる9月18日（金）に
JECCICA（ジェシカ：一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会）の
月例セミナーにて、佐藤がシニアのEC利用に関る講演を行うことになりました。

今回は「シニア顧客をガッチリつかむ！ECサイトの作り方」と題して、

=====================
1. 拡大するシニアマーケット

2. シニアのEC利用実態

3. シニアに向けた打ち出し方のヒント
（広告、コピー、コンテンツ）

4. シニアが使いやすいウェブ制作のポイント
（レイアウト、ナビゲーション、フォーム）
=====================

という内容で1時間ほどお話させていただく予定です。

会場は都内の白金高輪付近、時間は15:00からとなっています。

今回はEコマース系セミナーに珍しく「無料」で参加できるとのことなので、
EC・マーケティング関係者、およびシニアビジネスにご興味をお持ちの方は
この機会にぜひご来場ください。

お申し込みは以下のサイトからお願いします。

セミナー＆交流会『シニア顧客』をガッチリつかむ！＆
地方ＥＣの今とこれから生き残る３つのポイント＆ミニ越境情報！

//jeccica.jp/post-973/

┌─目次───────────────────────────┐

【１】『Web担』にアイトラッキングについての解説を寄稿しました

【２】その差4倍！『爆買いシニア』のネットショッピング利用動向

【３】こう見たか！シニアの動画視聴をアイトラッキングしてみた

└──────────────────────────────┘

※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを
いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送
りしています。

ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き
をお願いいたします。

┌┐
└■ 【１】『Web担』にアイトラッキングについての解説を寄稿しました
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

佐藤が『Web担』でアイトラッキングについての解説記事を書きました！

今回は、株式会社インフォバーン井登様が連載する
「プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法」シリーズの一部となります。

アイトラッキングについては現在でも引き合いが多いのですが、
一定の実施&分析のノウハウが必要なため、
意外と入門的な解説記事は少ないように思います。

ご興味のあるかはこの機会にぜひご一読ください。

また今回の記事では、
マミオンでもよく利用させていただいているリモートテストサービス
株式会社ポップインサイト池田様による「ユーザーテスト」概論もセットです。

こちらも非常にわかりやすく書かれており、おすすめです。

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法 | Web担当者Forum
//web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/08/06/19853

┌┐
└■ 【２】その差4倍！『爆買いシニア』のネットショッピング利用動向
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

先日公表されたネットショッピングに関する調査結果について、
シニアに焦点を当てて分析してみました。

中には年間利用額は若い人の「4倍」近いという結構衝撃的な数値も。

『爆買い』とまではいかなくても、比較的高額商品を買ってくれやすく、
またリピート率も高いのがシニア顧客の特徴です。

この層をしっかりキープできるかどうか。
あらゆるビジネスで今後問われる課題ではないでしょうか？

その差4倍！『爆買いシニア』のネットショッピング利用動向
//goo.gl/Za3ThX

┌┐
└■ 【３】こう見たか！シニアの動画視聴をアイトラッキングしてみた
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

最近行ったシニアの「CM動画アイトラッキング調査」から
得られた気付きについて記事にしています。

本サイトでも何度かお伝えしているように、
「動画で伝える」方法は、シニア向けに有効なアプローチの一つです。

今回、人は人の顔に注目することを改めて実感させられる結果となりました。
それは良い意味でも、悪い意味でも。

他に公開できない知見も多く得られましたが、
今後「伝わる動画」を上手く制作できるかどうかが、
あらゆるマーケティングの肝になってきそうだなと感じています。

動画の評価にはアイトラッキングが非常に有効ですので、
気になる方はぜひご相談ください！

こう見たか！シニアの動画視聴をアイトラッキングしてみた
//goo.gl/MNQIlP

┌┐
└■ あ　と　が　き
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

先月から、仕事用に使っているパソコンのOSを
Windows7から10に変えました！

10を使ってみた感想としては、
全体的にキビキビと動いてくれる点はなかなか好印象。

ただ7からの乗り換えですと、
そこかしこでヌルヌルと動くアニメーション効果や
新しく採用された縦長のシステムフォントに違和感が…。

速攻でアニメーション効果を停止し、
復活したスタートメニューのタイル部分もそぎ落とし、
フリーソフトを使ってフォントをメイリオに変更したあとでは
だいぶ仕事がしやすくなったように思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤

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【マミオン通信】2015年4月27日号

stj064 — Thu, 30 Apr 2015 04:10:05 +0000

先月から、某インターネット企業に常駐して
とあるBtoBシステムの改修プロジェクトのお手伝いをしています。

サービス構造や画面の設計が主な仕事内容です。

今回のプロジェクトが抱えている課題のひとつは、
「ごちゃごちゃして使いにくい管理画面」をどうにかすること。

これまでユーザーの声を聞いて機能を増やし続けてきた結果、
いつのまにか使いにくい印象を持たれるようになってしまったそうです。

ここで皆さんに質問です。

「機能を増やす」

と

「機能を減らす」、

あなたにとって大変だと思うのはどちらですか…？

機能を増やす方が大変なのは当たり前だろ！

と思う方が多いかもしれませんが、
実は考え方によっては逆にもなりうるんです。

基本的に、新しい機能を増やす際は
ユーザーの誰からも文句を言われる筋合いはありませんね。

なので予算やスケジュールが許す限り
どんどんと新しい機能を追加してしまうことが多いのですが、
それを考えなしに進めた先に待っているのは
使われない機能で埋め尽くされた「ごちゃごちゃした画面」であり、
さらに放置すればいつか「破たん」してしまいます。

一方で、そんな破たんを避けるため
機能を引いたり隠したりしなければいけなくなったとき、
私たちは明確な「コンセプト」に基づき、
今ある機能に適切な優先度をつけて対処する必要が出てきます。

適切な優先度をつけるために必要なのは、
何よりも「ユーザーと真剣に向き合う姿勢」です。

私たちは誰のために作っているのか？

彼らは普段どういう使い方をしているのか？

アクセス解析などの定量的なアプローチはもちろん、
ヒアリングやユーザーテストなどの定性的なアプローチも用いて
こうした問いに答えていく必要があります。

中には明確に言葉にできない無意識的な行動も多いため、
実際に現場に行って普段の利用状況など
観察させてもらうのが一番のおすすめ方法ですね。

こうした方法は非常に面倒で大変ではありますが、
今回のプロジェクトでも機能を整理する際の根拠として
非常に役立っているのを感じています。

もしあなたのサイトが
「ごちゃごちゃしていて見づらい」と言われたら、
ユーザーと向き合う姿勢が不十分という黄色信号かもしれません！

サービスが破たんしてしまう前に、早めに対処できるとよいですね。

┌─目次───────────────────────────┐

【１】『Web担当者フォーラム』での連載が決定しました！

【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

└──────────────────────────────┘

ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き
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┌┐
└■ 【１】『Web担当者Forum』での連載が決定しました！
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最近ブログの更新が思うようにできておらず、
毎回楽しみにして下さっている方には申し訳ありません…。

実は、タイトルでお伝えしましたように
あの人気マーケティング情報サイト『Web担当者Forum』で
シニアに関する連載を担当させていただけることになりました！

現在、常駐の仕事と並行して
連載のためのネタ集め&原稿編集作業に追われているため、
ブログの方は気長にお待ちいただけると嬉しいです。

ちなみに、3年ほど前にも「ユーザー投稿」として
試しに1-2記事を書いたことがあったのですが、
今でもそこからの流入が継続的にあり、
Web担当者Forumの強い影響力はひしひしと感じています。

連載は5月下旬から、予定では6回シリーズとしています。

正式な公開日が決まったら改めてお知らせしますのでお楽しみに！

┌┐
└■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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パソコン・キーボードが(容易に)使えない世代の増加、実証話（ライトニング・ストレージ）
//www.jgnn.net/ls/2015/04/post-10821.html

第二の人生に関する調査（株式会社ゆこゆこ）
//www.yukoyuko.co.jp/release/1989/

シニアクラブに改称〜須坂市老人クラブ連合会（須坂市公認ポータルサイト・いけいけすざか）
//www.suzaka.ne.jp/news/?subaction=showcomments&id=1428098446

ＬＩＮＥがシニアに広がる　「グループ」作り、孫との連絡、スタンプ制作…「自分の生きた証」にも（産経ニュース）
//www.sankei.com/premium/news/150404/prm1504040023-n1.html

「介護ローソン」って何？埼玉・川口の１号店に行ってみた！（終活WEB ソナエ）
//sonae.sankei.co.jp/life/article/150403/l_care0001-n1.html

CVRが驚くほど上がるボタンデザイン7つの法則（ASCII.jp）
//ascii.jp/elem/000/000/991/991241/

コンバージョン率の改善を意識し始めたらまずやるべきこと（Web制作 W3G）

コンバージョン率改善にまず手をつけるべきこと

コンバージョン率(CVR)を改善する上で、大事なのがWebサイトやアプリを訪れたユーザに対して、ユーザに起こしてもらいたい行動までの最適な道筋を用意することです。ユー…

Web制作会社 W3G

┌┐
└■ あ　と　が　き
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

先月のとある出勤日、なんだか喉が痛いな…と思っていたら
午後から急に悪寒と関節の痛みが襲ってきました。

「あ、これはアカンやつや…」と思って、
退社してから夜間に見てもらえる病院を探そうとスマホで検索。

Google先生に「〇〇区　夜間　病院」と聞いても
残念ながら満足な答えは帰ってきません。

そして「東京都医療機関案内サービス」というサイトにたどりつきましたが、
これが使いにくいのなんの…、駅で行き倒れるかと思いました。

高熱でもうろうとしているときにパソコン用サイトが出てきて
小さなプルダウンを操作しないと検索ができず、落胆。

面倒なので電話をしようと思いましたが
番号がトップページに見当たらず、落胆。

区のサイトでやっと見つけた番号を頭で覚えて何とか電話したら
最初に自動応答テープが流れてきて、落胆。

そのあと出てくれた相手が慣れていない（？）おばちゃんで、
対応がトロトロしていて全然解決しないので、落胆。

何とか自力で方々に電話をして総合病院を見つけ、
そこで熱を測ったら既に39.1℃…。

検査が早すぎてインフルエンザの陽性反応は出なかったのですが、
そのあと1週間ほど熱と咳、鼻水に苦しみました。

昨今、Googleのモバイルフレンドリー対応が話題ですが、
真っ先にスマホ対応すべきはこうした医療系サイトだなと
身を持って実感しました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤

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【マミオン通信】2015年3月18日号

stj064 — Wed, 25 Mar 2015 01:27:44 +0000

最近、お付き合いのあるWebディレクターの方や
セミナーを受講された方から、こんな相談をいただきます。

「アイトラッキング、やってはみたものの
どう活用すればいいのかわからないんですよね…。」

確かに「ヒートマップ」を始めとした
アイトラッキングから得られるアウトプットは
見た目のインパクトが非常に強いのですが、

「アクセス解析のクリック数を見ればわかるよね？」
「デザインの有効性はA/Bテストでも確認できるのでは？」

という疑問も同時にわいてくるのではないでしょうか。

確かに、クリックなどの"ポジティブな行動が伴うこと"については
アクセス解析等のデータでも検証できることは多いです。

しかしその一方で、そこだけ見ていては
「わからない」「見つからない」「ミスした」などの
ユーザーの"ネガティブな行動の原因"まではわかりません。

そんな時こそ役立つのが、アイトラッキングなんです！

例えばユーザーが何かに気付かなかった場合、

・要素を見たのに理解できなかったのか？
・そもそも要素自体を見もしなかったのか？

がアイトラッキングならわかります。

典型的なのは、説明文やアラート表示、バナーなどですが、
原因によって改善案の方向性がかなり異なってくるはずです。

私たちのスタンスとしては、
アイトラッキングはあくまで「補助的なツール」。

そして特に"ネガティブな行動"の解き明かしが得意だと見ています。

最近ではアイトラッカーも安価になってきましたので
今後も皆さんの周りで目にする機会が増えてくるはずです。

そんなとき、ぜひ上記の活用方法を参考にしてみてください。

┌─目次───────────────────────────┐

【１】シニアと入力フォーム、記入申込用紙の話

【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

└──────────────────────────────┘

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┌┐
└■ 【１】シニアと入力フォーム、記入申込用紙の話
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今回は、「紙」の申込み書の話。

先日、何人かの方にご協力いたいだいてユーザーテストを行いましたが、
そこでわかったのは、問題は「文字の大きさ」ではないことです。

「こういうの、だいたい大丈夫」と言って、
冒頭にある注意書きなどはすっ飛ばされてしまいます。

説明を見るのは、本当に迷った時、しかもその迷った箇所の周辺だけ。

注意書きが無くとも、なるべくユーザーが持っている
今までの知見（できるだけ一般的に使われている項目）で
目的が達成できることが重要になりますね。

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シニアと入力フォーム、記入申込用紙の話
//goo.gl/8I9pdm
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└■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
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1回で6000円買う高齢者も　移動スーパー「とくし丸」が救う「買い物弱者」 – SNN
//snn.getnews.jp/archives/588676

日刊ゲンダイ|シニア狙いでドル箱に？テレ朝「おはよう！時代劇」の勝算
//www.nikkan-gendai.com/articles/view/geino/157816

電話番号やメールが打ちやすい！“テンキー搭載カバー”付きのシニア向けスマホ | RBB TODAY
//www.rbbtoday.com/article/2015/03/02/128915.html

【必読】あなたのサイトはどれくらい嫌われてる？スマホユーザーが嫌う10のこと
//www.hp-ps.com/webdesign/mobileuser/

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└■ あ　と　が　き
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「おばあちゃんの原宿」として有名な、巣鴨の地蔵通り商店街。

そんなとげぬき地蔵のある高岩寺から歩いて1分のところに、
「おしりまん」というかわいい肉まんと健康スムージーで一休みできる
『かもてなし』というお店がオープンしました。

なぜこのお店を紹介するかって？

実はこちらのお店のオーナーは、
シニアビジネスに興味があるということで
マミオンの運営するパソコン教室『パソカレッジ』で
勉強のため半年間働いてくれていた二人なんです！

今後、お店の運営と並行して、
マーケティングリサーチのサービスも提供するとのこと。

マミオン卒業生がこうして
シニアビジネスに携わってくれるのは嬉しいですね。

もし機会があればぜひお立ち寄りください！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤

The post 【マミオン通信】2015年3月18日号 first appeared on マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修.

【マミオン通信】2015年2月12日号

stj064 — Wed, 18 Feb 2015 00:59:23 +0000

マミオンでは、ユーザーテストのご依頼をいただいた際に
「対面」方式と「リモート」方式を状況に応じて使い分けています。

「対面」ユーザーテストとは、
被験者の方に会場に来ていただいて
サイト利用の様子を直接観察するというもの。

一方で「リモート」ユーザーテストとは、
あらかじめ登録されているモニターの方々に
自宅で好きな時間にサイトを使っていただいて、
その様子を録画した動画を回収するというものです。

今回は、最近実施実績が増えている「リモート」テストについて
特徴的な長所と短所を一つずつご紹介したいと思います。

■ユーザーの「ホンネ」が聞きやすい！見えやすい！

ユーザーテストをご依頼いただく際、
「直接話す方がよい意見が聞けるのでは？」というイメージで
対面テストを希望される方が多いのですが、
実際に分析してみるとそれは必ずしも正しくありません。

というのも、対面ではどうしても見栄を張ってしまったり、
また制作者側に気を遣った意見が出ることがよくあるからです。

これがリモートで自宅で一人でやってもらうと、
いつもの環境で、見られているというプレッシャーもないせいか、
気兼ねのない、時に辛辣な意見がバンバン出てくるのです。

対面だからこそできる「会話による深堀り」とは
また違った視点からの改善ヒントが得られるな、と
最近分析をしながら感じるようになりました。

■タスクの実行ミスが発生することがある

リモートテストでは、
やってほしいタスクは画面上に文字で表示しておきます。

対面のテストであれば
司会がユーザーの反応を見ながらタスク内容を丁寧に説明したり、
トラブルがあればすぐにフォローして軌道修正ができるのですが、
リモートではそれは叶いません。

これを防ぐためには、
丁寧でわかりやすいタスク指示を行う必要があります。

またミスを完全にゼロにすることは難しいため、
あらかじめ実施人数に1-2名の余裕を見ておくのも有効な対策です。

---

今回ご紹介したように、
「対面」「リモート」それぞれには利点と欠点があるため、
状況に応じて使い分ける必要がありますね。

もし初めてリモートテストを実施する場合は、
できればタスク設計に慣れた人の指導を仰ぐのがよいでしょう。

マミオンでは、サイト改善に向けた
適切なテスト設計のお手伝いを承っています。

ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。

┌─目次───────────────────────────┐

【１】2015年のシニアビジネスのキーワード

【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース

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└■ 【１】2015年のシニアビジネスのキーワード
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2014年は団塊世代の再定年退職が進み、
多くのシニアが労働から離れた年でした。

それにともない、シニアビジネスは
今後さらに変容することが予想されます。

今回は、生活様式、情報源、身体機能、趣味趣向など、
シニアビジネスを考える上で押さえておきたいポイントを、
2015年バージョンとしてまとめています！

ぜひご一読ください。

========================
2015年のシニアビジネスのキーワード
//goo.gl/kL0JrT
========================

┌┐
└■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

シニアは「分厚い切り身好き」　ヤオコーの売れ筋発掘法：日本経済新聞
//www.nikkei.com/article/DGXMZO82544690Z20C15A1000000/

シニアのゲーム事情に関する調査 | ニュースリリース | 株式会社ゆこゆこ
//www.yukoyuko.co.jp/release/1821/

「シニア世代」がけん引する未来　彼らのこころをつかむには | Yahoo!プロモーション広告公式ラーニングポータル
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入力フォームの「必須」「任意」のラベルは両方付けないとコンバージョン率が下がる</a> </h5> エントリフォーム最適化（EFO）の記事。入力フォームのフィールドには、入力が「必須」なのかまたは「任意」なのかのラベルを両方付けることが推奨される。どちらか片方だ… <div class="blog-card-site-title"> <a href="http://www.suzukikenichi.com"> 海外SEO情報ブログ </a> </div> </div> </div> <div class="blog-card-image-outer"> <a href="https://www.suzukikenichi.com/blog/you-need-to-mark-both-required-and-optional-on-entry-form/" class="blog-card-image-frame"> </a> </div> </div> 30秒で登録完了！NO.1転職相談アプリ「ジョブクル」の会員登録UIがスゴい。 | Now or Never //now-or-never.jp/?p=1796 Webデザインを変えるとしても、以前のものをすぐには捨てないで－ U-Site //www.usability.gr.jp/alertbox/redesign-competitive-testing.html ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先日、念願だったTOC（制約理論）セミナーに参加してきました。 世界的なベストセラー、『ザ・ゴール』で有名な ボトルネックに注目して改善を行うアレですね。 「バランスのとれた工程ほど遅れが発生する」など、 読んだだけでは「ウソでしょ？」と感じる現象について ゲームなどを通じて理解を深めてくることができました。 TOCの理論は自分の業務にも大いに使えそうなので、 これから業務フローを見直して生産性を高めたいと思います。 『ザ・ゴール』は昨年12月にコミック版が刊行されましたので まだ読んでいない方はぜひおすすめします！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2015/02/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912015%e5%b9%b42%e6%9c%8812%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2015年2月12日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> <article> <h1>【マミオン通信】2015年1月15日号</h1> stj064 — Thu, 22 Jan 2015 01:25:08 +0000 皆さま、あけましておめでとうございます。 本年もマミオン通信をよろしくお願いいたします。 さて、新年最初のマミオン通信は、 「2014年公開ブログ記事アクセスランキング」をお届けします！ 実は昨年末にリリースした『皇潤のフォーム』記事のおかげで このメールマガジンを購読いただいている方もドッと増えたんです。 そんな「はじめまして」の方々はもちろん、 忙しくて記事を全部チェックしていなかったという皆さんも ぜひこの機会にご興味の持てるものを探してみてください。 ちなみにこのマミオンのブログは 代表の森と、わたくし佐藤の2名体勢で書いています。 それぞれ全く別の視点からシニアやビジネスを観察し、 全く別の文体で綴られるという節操のない運営を続けていますが、 どちらも他の会社では絶対に真似できない内容だと ひそかに自負しております…！ 今後も気に入ったものがあれば、 ぜひはてなブックマークやFacebook、Twitter等で シェアによる応援をよろしくお願いします^^ ┌─目次───────────────────────────┐ 【１】2014年ブログ年間アクセスランキング 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース └──────────────────────────────┘ ※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送 りしています。 ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き をお願いいたします。 ┌┐ └■ 【１】2014年ブログ年間アクセスランキング ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ それでは「2014年に公開されたブログ記事」に限定した 1年間のアクセスランキングを発表していきます。 当然、公開時期が早い方が有利ですが、結果はどうだったんでしょうか？ まずは10位から順番にどうぞ！ ▼第10位（佐藤） ======================== グローバルメニューを使わないシニアのための『地味ナビ』改善ポイント <a href="//goo.gl/rNlKvY">//goo.gl/rNlKvY</a> ======================== ▼第9位（森） ======================== パターンを提供しよう <a href="//goo.gl/beMlHG">//goo.gl/beMlHG</a> ======================== ▼第8位（佐藤） ======================== シニアの心をわしづかみにする「デアゴスティーニ」の企画力 <a href="//goo.gl/Hbswru">//goo.gl/Hbswru</a> ======================== ▼第7位（森） ======================== シニア層とお困りごと <a href="//goo.gl/RCh3Sd">//goo.gl/RCh3Sd</a> ======================== ▼第6位（森） ======================== 高齢者が何かを習得するための3つのポイント <a href="//goo.gl/mD48eA">//goo.gl/mD48eA</a> ======================== ▼第5位（佐藤） ======================== ダイシン百貨店はシニアにとってのAmazonだった <a href="//goo.gl/19QSe4">//goo.gl/19QSe4</a> ======================== ▼第4位（佐藤） ======================== シニアと若者でこれだけ違う旅行検討プロセス <a href="//goo.gl/hEioDW">//goo.gl/hEioDW</a> ======================== ここからトップ3です！ ▼第3位（佐藤） ======================== 全てのECサイトがユーザーテストで確認しておくべきポイントⅠ：支払いプロセス <a href="//goo.gl/q3DdEl">//goo.gl/q3DdEl</a> ======================== ▼第2位（佐藤） ======================== コンビニ各社のシニアマーケティング戦略比較 <a href="//goo.gl/lCQkMi">//goo.gl/lCQkMi</a> ======================== そして1位はやっぱり… ▼第1位（佐藤） ======================== こんなにあった！シニア対応を本気で進める『皇潤』の入力フォームが使いやすい理由 <a href="//goo.gl/WMu4lx">//goo.gl/WMu4lx</a> ======================== 1位は過去最高のはてなブックマーク数、 Facebookシェア数を記録した皇潤フォームの記事でした。 また2位、5位のマーケティング系の記事はほとんど話題にはなっていませんが 1年かけて検索からの流入が継続的にあった良コンテンツです。 その他、7位の記事に代表されるように 「お困りごと」というワードでの流入もたくさんあり、 多くの方がシニアビジネスのタネを探しているのがわかります。 以上、2014年のランキングをお届けしました！ 興味を持てる記事は見つかったでしょうか…？ ┌┐ └■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ シニアや子供など新たなユーザー開拓を進める格安スマホ、懸念は安さにあり日経トレンディネット //trendy.nikkeibp.co.jp/article/column/20141222/1061862/ 子どものためだけじゃない、シニア向けの社会科見学やツアーが続々 | THE PAGE //thepage.jp/detail/20141218-00000011-wordleaf 松屋に入ったら、券売機の前にやや高齢の男性先客がいた //anond.hatelabo.jp/20150111123228 カルーセルのUIは売り上げにつながるのか!? カルーセルデザインを考えるときに知っておきたい7つのこと | クリックテールブログ //www.ctale.jp/blog/archives/1740 ONI Tsukkomi（鬼ツッコミ）は、Webサービスへの本音ツッコミを集めて改善するツール - TechCrunch //jp.techcrunch.com/2015/01/13/oni-tsukkomi-is-a-tool-to-collect-real-user-feedback-and-suggestions-for-web-sites/ ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お正月休みを利用して、身の周りの通信環境を一新しました。 まずは5年間もお世話になっていた某大手キャリアを解約して、 SIMフリーiPhoneで話題のMVNOを利用することに。 またそのキャリアとセット割になっていた 自宅のADSLも使えなくなってしまったため、 これを機に固定回線をあきらめてWiMAX2+を導入しました。 これで月々の支払がだいぶ安くなった上に、 料金体系やネット機器まわりのシンプル化もできたのが嬉しいですね。 どちらも今のところ問題なく使えており、 2-3年前からずいぶん環境が変わったもんだなぁと実感しています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2015/01/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912015%e5%b9%b41%e6%9c%8815%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2015年1月15日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> <article> <h1>【マミオン通信】2014年12月17日号</h1> stj064 — Wed, 24 Dec 2014 01:14:21 +0000 今年も残すところあと2週間となりました。 この1年でお送りしたメルマガは合わせて18本。 お付き合いいただきありがとうございました。 今号は今年最後の発行になりますので、 マミオンとシニア市場のこの1年を振り返ってみたいと思います。 ★WinXPサポート終了＆パソカレッジがNHKに出演！ 4月、『Windows XP』のサポートが終了しました。 パソコン教室としては一大イベントだったんです…！ これを機にパソコンを買い換える人が増えたのとともに、 iPadなどのタブレット機も人気が高まりました。 そしてマミオンが運営するパソカレッジ高田馬場校は 「都内のパソコン教室では…」という文脈で NHK『ニュースウォッチ9』の取材を2度にわたって受け、 皆さんがWindows8に四苦八苦する様子が伝えられました。 ★マミオン初の監修書籍が発売！ マミオンは今年、2冊の書籍監修を行いました。 『おとなのiPhone　一目置かれる使いこなし術』（技術評論社） 『シニアが使いやすいウェブ制作の基本ルール』（グラフィック社） 前者はiPhoneを使う人のための書籍、 後者はウェブを作るための書籍ですね。 こうして「使う人」と「作る人」向けの書籍を 両方手がけることができたのは、 非常に意義があるのではと思ってます。 ★リモートユーザーテストの普及 モニターさんに自宅でウェブサイトを使ってもらい、 その様子を録画した動画を回収するのが「リモートユーザーテスト」です。 こちらが普及してきたおかげで、 ユーザーテストがより手軽に実施できるようになりました。 実際、今年マミオンにご相談いただいた案件でも いくつかはこちらの手法を用いて調査分析を行っています。 ユーザーテストのコツは、「小規模に、高頻度で」です。 もちろん対面テストが必要な場面もありますが、 こうしてテストの選択肢が広がってきたのはよいことですね。 ★格安スマホの普及 シニア市場に目を向けると、今年注目すべきなのは 日経トレンディのヒット商品ランキング9位にも入った 「格安スマホ」の存在でしょう。 「使いこなせないものには高い料金を払えない」 「みんなが使い始めたからとりあえず持ってみたい」 というシニアの心理をうまく突いて、 シンプルで安い端末が50-60代を中心に普及しました。 多くのシニアにとってはまだまだ「PCファースト」ではありますが、 この流れは引き続き注視したいところです。 ――― ちなみにマミオンへのご相談件数も 2年前より昨年、昨年より今年と確実に増えてきており、 おかげさまで忙しい日々を過ごしています。 おそらく来年以降もこの流れは続きますので、 今後もしっかりと期待にお応えできるように 体制を整えておきたいと思っています。 それでは、本年もお世話になりました！ 皆さまよいお年をお迎えください^^ ┌─目次───────────────────────────┐ 【１】シニア対応を本気で進める『皇潤』の入力フォームが使いやすい理由 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース └──────────────────────────────┘ ※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送 りしています。 ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き をお願いいたします。 ┌┐ └■ 【１】シニア対応を本気で進める『皇潤』の入力フォームが使いやすい理由 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最近では多くのサイトで「入力フォームの最適化」が行われていますが、 その中でも『皇潤』で有名なエバーライフのサイトは、 フォームのシニア対応がトップクラスだと思います。 今回は、こちらのサイトを徹底解剖してみました！ EFOのパッケージをドンと導入して終わりにするのではなく、 細かい施策をCSSやJavaScriptで 一つずつ丁寧に実装しているのがよくわかります。 こちらの記事、公開してすぐに 多くの方にアクセスいただいてサーバが落ちてしまいました…。 まだ読まれていない方はぜひご参考に！ ======================== シニア対応を本気で進める『皇潤』の入力フォームが使いやすい理由 <a href="//goo.gl/WMu4lx">//goo.gl/WMu4lx</a> ======================== ┌┐ └■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ローソン　店でアマゾン商品を注文、高齢層の需要見込む - 通販新聞 //www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/11/post-2012.html 「加齢による衰え」について信じられている6つの誤った通説について - GIGAZINE //gigazine.net/news/20141202-myths-about-aging/ 居酒屋で「ランチ宴会」が増えている理由 | 東洋経済オンライン //toyokeizai.net/articles/-/55284 ネットで手軽に自分の店　シニア層にも人気 - 産経ニュース //www.sankei.com/life/news/141126/lif1411260015-n1.html Obvious always wins. — Website Usability Info //website-usability.info/2014/12/entry_141208.html 調査データから見るECサイトのカゴ落ちの理由と対策 | Skan //skan.in/2014/12/04/save-cart-abandon/ 動画のユーザビリティ－ U-Site //www.usability.gr.jp/alertbox/video-usability.html ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最近、あらためてプログラムの勉強を始めてみました。 プログラム学習サイトというと『ドットインストール』が有名ですが、 今お気に入りなのが『codecademy』と『シラバス』というサイトです。 codecademyは全編英語のサービスなのですが、 解説とコーディングのバランスがとてもよく、 特にJavaScriptとjQueryの勉強ははかどりました。 一方でシラバスの方は とにかく「習うより慣れろ」という武骨なスタンス。 codecademyの英語解説では理解が難しかったRuby on Railsを いま必死で写経しながら進めているところです。 来年は、このウェブ開発スキルを伸ばしていって なにか面白いサービスができればいいな…と企んでいます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2014/12/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912014%e5%b9%b412%e6%9c%8817%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2014年12月17日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> <article> <h1>【マミオン通信】2014年11月27日号</h1> stj064 — Wed, 03 Dec 2014 00:58:25 +0000 このメルマガをご購読のあなたならよくご存知の 『ユーザーが迷わないウェブサイト設計のためのガイドライン』。 マミオンがパソコン教室や調査から得られた知見をまとめたこの冊子、 おかげさまで自社サイトでの販売開始から5年が経った現在でも コンスタントにご注文をいただく人気コンテンツとなっています。 そして今回縁あって、『グラフィック社』様のご協力により こちらの内容をベースとした一般書籍が発売されることとなりました！ 書籍名は、 『シニアが使いやすいウェブサイトの基本ルール』 です！ マミオンは第1章の「基本編」の監修を担当しました。 ちなみに第2章「実例編」については、 シニアを含む各種ユーザビリティランキングを定期的に発表されている トライベックストラテジー様が監修されています。 今回の書籍化について、ポイントをご紹介しましょう。 ・シニアのウェブ利用行動に強い2社が監修！ 　→両者の知見が1冊の本で手に入り、多面的な考察ができます ・掲載事例をフルリニューアル！ 　→最近のデザインや技術のトレンド、環境などが反映されています ・税込2700円！個人でも購入しやすい価格に 　→『ガイドライン』の8640円よりお求めやすくなりました これまで『ガイドライン』に興味があったけど 手が出しづらかったという方にはもちろん、 過去に買っていただいた方にもおすすめできる一冊です。 書籍はすでに全国の書店にも並んでいますので、 ぜひお手にとって確かめてみてください。 もちろんAmazon等のサイトからもご購入いただけます。 またブログでは、書籍完成までの道のりや 各方面からいただいている感想等もご紹介していますので 合わせてご覧ください！ ===================== 【書籍】監修書籍『シニアが使いやすいウェブサイトの基本ルール』が発売されました <a href="//goo.gl/nKc6O8">//goo.gl/nKc6O8</a> ===================== ┌─目次───────────────────────────┐ 【１】ITリテラシとIT苦手意識 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース └──────────────────────────────┘ ※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送 りしています。 ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き をお願いいたします。 ┌┐ └■ 【１】ITリテラシとIT苦手意識 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ITリテラシとは、いったいなんだろう？」 パソコン教室で働いていると、毎日考えてしまうこのトピック。 最低限のネットが使えても、 苦手意識があってそれ以上調べようとしない/できない人は、 果たして本当にITリテラシが高いと言えるのか…？ 今回は「ITの知識・経験」という軸と、 さらに「新しいものへの好奇心・行動力」という軸で この問題を考えてみました。 ぜひ参考にしてください！ ======================== ITリテラシとIT苦手意識 <a href="//goo.gl/Tx6sEs">//goo.gl/Tx6sEs</a> ======================== ┌┐ └■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ シニア向けスマホが今イチ伸びないのに、格安スマホやカケホーダイが人気なワケ日経トレンディネット //trendy.nikkeibp.co.jp/article/column/20141107/1061214/?rt=nocnt インタビュー＆トーク - シニア向けIT活用講座を毎週開催、「音声入力なら若者に勝てる！」：ITpro //itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/interview/14/262522/111400068/ 会場は甲子園…増えるシニア同窓会〈週刊朝日〉｜dot.ドット朝日新聞出版 //dot.asahi.com/wa/2014111900069.html 【あさイチ】高齢者がラノベを電子書籍でよむ理由→「表紙が恥ずかしいから」 - Togetterまとめ //togetter.com/li/741406 Webサイトでの適切な商品説明のための3つのヒント－ U-Site //www.usability.gr.jp/alertbox/product-descriptions.html 視線の移動を極力なくせ！すぐに使える簡単フォーム改善テクニック6選 | EFO・フォーム改善ブログ <a href="https://f-tra.jp/blog/column/4763">https://f-tra.jp/blog/column/4763</a> アイトラッキングから考えるWebフォームデザインの改善ポイント | The Content Marketing //thecontentmarketing.com/eyetracking-study-for-web-form/ ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先日、神宮球場に行って 数年ぶりに生の野球観戦を楽しんできました。 ただしプロ野球ではなく、高校野球です！ というのも、母校が秋の大会で好成績を残し、 各地区代表が集う「神宮野球大会」に出場したからです。 高校時代は野球部…ではなく、吹奏楽部だった私。 在籍当時は甲子園のアルプススタンドでも吹いていました。 スタンドから応援するのは 一体感があって楽しかったのをよく覚えています。 今回は大人なのでバックネット裏のいい席に陣取って 解説者気分で高みの見物をしてきましたが、 球場に入ったときの開放感、ワッと上がる歓声は やっぱり何回味わってもいいですね！ 試合は残念ながら東京代表に負けてしまいましたが、 おそらく来年春の甲子園にも出場するので ぜひリベンジしてほしいところです！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2014/12/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912014%e5%b9%b411%e6%9c%8827%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2014年11月27日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> <article> <h1>【マミオン通信】2014年10月29日号</h1> stj064 — Wed, 05 Nov 2014 07:23:04 +0000 先日、教室でマンツーマン対応したシニア女性。 どうやら昔イラストを描く仕事をしていたらしく、 「LINEのスタンプの作り方を教えてほしい」とのご相談でした。 パソコンを開いてみると、 斜めにスキャンされたノイズだらけの手書きの絵がたくさん…。 確かに上手な女の子の絵だったのですが、 これをうまく取り込んで背景を透過してサイズを整えて… という作業は、パソコン初心者の彼女にはなかなか大変そうです。 この方はさらに意欲が旺盛で、 「老後の生活はヒマだから、『ランサーズ』で仕事を受けたいのよ」 ともおっしゃっていました。 そういえば、最近話題になった以下のブログ記事でも、 ちょうど「60代のデザイナー」のことが出てきたのを思い出しました。 =====================- 20万円かけてランサーズでロゴマークを募集してみてわかったこと - クートンブログ <a href="//blog.qooton.co.jp/entry/2014/10/16/113200">//blog.qooton.co.jp/entry/2014/10/16/113200</a> =====================- なるほど、こうした「手に職シニア」は ITリテラシを身に付けることで、 リタイア後も活躍の場を自分でどんどんと作っているんですね。 また先の女性は、このためにMacbookを新規に購入したそうで、 これからペンタブレットも買ってみるよと意気揚々と話していました。 シニアがフリーランスとして働く波は、 ゆっくりとですが確実に広まっているように感じます。 消費者としてではなく、生産者としてシニアをとらえると また新しいビジネスが考えられるかもしれませんね。 ┌─目次───────────────────────────┐ 【１】シニアと若者でこれだけ違う旅行検討プロセス 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース └──────────────────────────────┘ ※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送 りしています。 ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き をお願いいたします。 ┌┐ └■ 【１】シニアと若者でこれだけ違う旅行検討プロセス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 秋も深まり、行楽シーズン真っ只中ですね！ 実は国内ツアー市場では、60歳以上の消費シェアが7割にも上る勢いで、 主役は圧倒的にシニア世代となっているんです。 今回はこうしたシニアの旅行熱が高まる中、 インターネットやパソコン、スマホなどがどう使われているのか、 簡単な自主調査アンケートを行った結果を公開します。 蛇足ですが「若者のPC離れ」もよくわかりますよ！ ======================== シニアと若者でこれだけ違う旅行検討プロセス <a href="//goo.gl/hEioDW">//goo.gl/hEioDW</a> ======================== ┌┐ └■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 40代～50代でスマホ急増、ニールセン調査 - ケータイ Watch //k-tai.impress.co.jp/docs/news/20141021_672276.html 読者のニーズ　（2014年週刊誌の記録として） - Chikirinの日記 //d.hatena.ne.jp/Chikirin/20141021 入れ歯が飛び、お色気もある介護向け紙芝居の世界 - デイリーポータルZ：@nifty //portal.nifty.com/kiji/141023165459_1.htm CVR67%アップ！ランキングページはこう変えよう | 一休様事例紹介 | KAIZEN platform blog //blog.kaizenplatform.com/rankingkaizen_ikkyuabtest パスワード入力欄のマスキングが、ユーザビリティを落とす | EFO・フォーム改善ブログ //f-tra.jp/blog/column/4567 ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最近見たネットの記事で、一番衝撃を受けたのがこちら。 ================== 最近見ないけど野球帽の裏に内蔵されていた白いメッシュの目隠しみたいなのって何の為？ - Togetterまとめ <a href="//togetter.com/li/736901">//togetter.com/li/736901</a> ================== 小学校のころ、地元のソフトボール少年団に入っていたので こういう野球帽をよくかぶっていました。 で、帽子の中についているこの白いメッシュ、 絶対にサングラス代わりだろうと思って 何だか見にくいのを我慢しながら キャッチボールをするときに使っていたのを思い出します。 当時、誰か教えてくれてもよかったのになぁ…。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2014/11/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912014%e5%b9%b410%e6%9c%8829%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2014年10月29日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> <article> <h1>【マミオン通信】2014年10月8日号</h1> stj064 — Wed, 15 Oct 2014 02:11:31 +0000 小売大手のイオンが、数年前から積極的に推し進めているのが、 『G.G.（グランド・ジェネレーション）』戦略。 シニア世代をターゲットにしたキャンペーンなど、 皆さんもCM等で目にしているのではないでしょうか。 ちなみに「グランド」には、こんな意味が込められているそうです。 ------------------ “グランド”は最上級を意味し、 人生の中でも最上の世代と捉え、若々しく年齢を重ね、 ゆたかな知識と経験をもちながら人生を様々なスタイルで 楽しまれている時代の年長者を、敬意をもって表している ------------------ そして最近立て続けに見かけた2つのニュースもご紹介します。 まずはあおぞら銀行の『Brilliant60s“輝ける60代”』。 ------------------ 夢を忘れることなく、自分の世界や見識をいつまでも広げていく。 趣味や旅行など、新しいことに対するチャレンジ精神も旺盛で、 常に人生を楽しもうとする。そんなアクティブな世代を、 あおぞら銀行は、Brilliant60sと定義し応援していきます。 //www.aozorabank.co.jp/brilliant60s/concept.html ------------------ さらにはパナソニックの『目利き世代』。 ------------------ 「Jコンセプト」が対象とする“目利き世代”とは、 日本の高度成長期に第一線で活躍し、激しい社会を生き抜き、 物事の本質を見極める審美眼を備えた大人たち。 //ascii.jp/elem/000/000/938/938904/ ------------------ なるほど、どれを聞いても希望に満ちて 充実した生活を送っている素敵なシニアが目に浮かびます。 ただ、日々パソコン教室で生徒さんと接している自分としては、 こうした言い回しに非常に強い違和感も覚えます。 理由は以下の2つです。 (1)世代で区切っていること 「売れそうだから」「時間があるから」「お金を持っているから」 と言って、企業にとって理想的なシニア像を 作り出してしまってはいないでしょうか？ 実際のところ、市場は年代が上がるごとに細分化され、 一括りに捉えて成果を出すことは難しくなっているのが現状です。 また50-70代を対象としたある調査では、 「『高齢者』と自分達を年齢でひとくくりにされる」ことに 強い反発を覚えているという結果も出ています。 ============= シニア層何をされるとムカつくか - ガベージニュース //www.garbagenews.net/archives/2194374.html ============= (2)シニア全員がグランドでブリリアントな訳でもないこと 誤解のないようにお伝えしたいのですが、 個人的には、「年配者＝上質、豊か、前向き」というように 崇め奉り過ぎることはよくないと思っています。 こう捉えることで、 見えなくなってしまうことはとても多いのです。 世間一般に「ダメな大人」と呼ばれる人がいるように、 歳を重ねてもなかなか問題が解決できず、 悩みやトラブル、コンプレックスを抱えている人も多いです。 また生活や性格が、急に上質になることはありません。 実は若い人とシニアとの間には明確な境目などなく、 自分の良い面も悪い面も、 徐々に煮詰められていった先がシニアなんですね。 上記(1)、(2)より、市場のセグメンテーションを行う際には、 「世代・年齢の軸」よりも「興味・関心の軸」に 注目を当て続けることが大切だと個人的には思っています。 …ただし、視力や手足などの身体機能については 自分の意志とは無関係に衰えが来てしまうので、 そこだけはうまく対応するように注意すべきでしょう。 ┌─目次───────────────────────────┐ 【１】共感ではなく、観察を 【２】「マウス録画」ツールで普段のユーザー行動をこっそり観察してみよう！ 【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース └──────────────────────────────┘ ※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送 りしています。 ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き をお願いいたします。 ┌┐ └■ 【１】共感ではなく、観察を ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ シニアビジネスのご相談をいただく際に、 よく出てくるのが『共感』という言葉。 しかし「共感しよう」と思うと、どうしても 自分の経験してきたこととの共通項を探すことから始めてしまいます。 こうしたとき、 まず足がかりとすべきなのは『観察による発見』です。 特に自分と全く違う環境にある相手に対しては、 共感にこだわらずに進めていくことも必要となるでしょう。 ======================== 共感ではなく、観察を <a href="//goo.gl/SctOAT">//goo.gl/SctOAT</a> ======================== ┌┐ └■ 【２】「マウス録画」ツールで普段のユーザー行動をこっそり観察してみよう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 普段から私たちが強くおすすめしている 「ユーザーテスト」にも、もちろん弱点があります。 それは、予め用意されたタスクでしかテストできないこと。 普段と違う使い方や、気遣いも強いられているかもしれません。 そこで便利なのが、今回ご紹介する「マウス録画」ツールです。 これは実際の利用シーンを“こっそり”録画してくれるので、 リアルなニーズに基づいて、情け容赦なく サイトが評価されているのがわかります。 PV課金で少額から始めやすいので、 今までユーザーテストをやったことがない 小規模サイトにもおすすめですよ！ ======================== 「マウス録画」ツールで普段のユーザー行動をこっそり観察してみよう！ <a href="//goo.gl/EhoyTk">//goo.gl/EhoyTk</a> ======================== ┌┐ └■ 【３】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「冷凍焼きおにぎり」が突然の活況！“本格”“朝食用”がシニア層にヒット日経トレンディネット //trendy.nikkeibp.co.jp/article/pickup/20140901/1059792/ 横浜でシニア世代向け「孫育て講座」　世代間ギャップ埋め知恵活用 - 産経ニュース //www.sankei.com/region/news/140920/rgn1409200082-n1.html ７７歳の母に、スマホを教えた | 地球のココロ：@nifty //chikyu-no-cocolo.cocolog-nifty.com/blog/2014/09/post-10577.html 64歳のおっちゃんにiPadを教えたら老後の人生を変えてしまった件 | yossense //yossense.com/ipad-elderly/ 祖母が携帯電話の着信操作が覚えられないので、使い方を着信音にした - Togetterまとめ //togetter.com/li/360379 Webデザインの慣習を破ることは、ユーザーエクスペリエンスを破壊すること－ U-Site //www.usability.gr.jp/alertbox/breaking-web-conventions.html スマホECのコンバージョン率改善講座：よくあるユーザビリティ上の問題と解決策 | SEO Japan //www.seojapan.com/blog/mobile-shopping-mistakes ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先日、教室でマンツーマン対応をしていた生徒さん向けに パソコンの操作方法をメモしていたところ、 「君、字が小さいよ～。もっと大きく書いてくれる？」 と言われてしまいました。 うーん、不覚…！ ウェブサイトでは「テキストは最低○○px以上で！」 なんてガイドラインを用意することはできますが、 紙に手書きする文字の大きさは 習慣もあってなかなか変えづらいものです。 罫線の間隔が太くなっていて、 「シニアでも読みやすい文字が書けるメモ帳」があったら パソコン教室的にはちょっと助かるかもしれませんね。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2014/10/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912014%e5%b9%b410%e6%9c%888%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2014年10月8日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> <article> <h1>【マミオン通信】2014年9月3日号</h1> stj064 — Wed, 10 Sep 2014 07:48:30 +0000 『planBCD』というサービス、皆さんはご存知ですか？ 最近、クライアント様との打合せでも よく耳にするようになってきました。 ============================ planBCD | あなたのサイトをA/Bテストで素早く最適化 <a href="https://planb.cd/?lang=ja">https://planb.cd/?lang=ja</a> ============================ ざっくり言うと、ウェブサイトの「A/Bテスト」を カンタンに運用できるサービスなのです。 そして最大の特徴が、その改善案（プランB、C、D…）を グロースハッカーと呼ばれる「サイトの改善が得意な人たち」から 広く募集し、競わせることができるという点です。 このサービスを始めて知ったとき、「頭いいな…」と思いました。 リクルート出身の社長さんだけあって、 改善業務さえも、それを欲する人と提供する人をマッチングさせる プラットフォームを作ってしまおうという考えですね。 早速、グロースハッカー側として登録して中身をのぞいてみたのですが、 大手サイトを中心に、様々な案件の募集がされていました。 （まだリクルート系列が多いですが。） コンバージョン改善率は、数%から数十%といったところでしょうか。 改善案を用意する際も、ソースをいじらずに ページの要素を直接変更できるUIになっていて面白いです。 ただ、このサービスを利用するのであれば 発注する側にもある程度の「仮説を持つ」態度が求められるでしょう。 というのも、他の提案されている改善案を眺めていると、 手を入れられる要素（変数）が多すぎて かなりカオスな状態になっていると感じたからです。 最終的にA/Bテストを行う案を採択するのは発注する側ですので、 どういう主旨でテストを行うのか、どの部分にフォーカスするかなど、 「仮説」を持って、戦略的に取り組むことが大事だと思います。 いくら改善案をたくさん提案してもらえるからと言って、 「丸投げ」はやっぱりダメ！ということですね。 そして、前述の「仮説を持つ」ために役に立つのが アクセス解析であり、ユーザーテストなんです。 クライアント様とも話しましたが、 事前にユーザーテストを行うなどして そこで得られた知見をグロースハッカーに共有したり、 焦点を当てる部分を定めてから取り組むのが このサービスの効果的な使い方なのではと思います。 皆さんもご興味があればぜひ試してみてください！ ┌─目次───────────────────────────┐ 【１】客観は主観でできている 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース └──────────────────────────────┘ ※このメールは、弊社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みを いただいた方と、弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方にお送 りしています。 ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続き をお願いいたします。 ┌┐ └■ 【１】客観は主観でできている ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 教室で生徒さんに接していると、 こちらで確認したパソコンの出来不出来と、 自己評価が一致しないケースがよくあります。 「使える」と言っているのに全然ダメだったり、 「そんなに使えない」という方が結構サクサクと進められていたり…。 自己評価の際には、客観的に判断しているつもりでも、 実際はその「客観的」という見方自体に 「主観」が含まれている場合が多いように感じます。 アンケート調査やヒアリング調査では、特に注意したいポイントですね。 ======================== 客観は主観でできている <a href="//goo.gl/qSkT58">//goo.gl/qSkT58</a> ======================== ┌┐ └■ 【２】最近のシニア、ユーザビリティ、ECサイトに関するニュース ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 何歳から「高齢者」なのだろう? 中堅層以降に聞いた答えは「70歳ぐらい」が最多回答 - ガベージニュース //www.garbagenews.net/archives/2187008.html 「50過ぎたら楽になるわよ」の真実 - Ohnoblog 2 //d.hatena.ne.jp/ohnosakiko/20140902/p1 御社のSEOコンテンツ戦略では、キーワードだけでなく訪問者の意図も考えていますか？（前編） | Web担当者Forum //web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/08/25/18095 コンバージョン改善のために顧客を知る4つの究極の質問 | Web担当者Forum //web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/08/26/18110 ヒートマップテストで判明した19点の超重要データ | SEO Japan //www.seojapan.com/blog/heatmap-stats スマホサイトのEFO（フォーム最適化）で爆発的成果を出すための５原則 | LPO研究所 //lpo.gaprise.com/blog/smartphone-efo-2137/ ┌┐ └■ あ　と　が　き ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先日、一人暮らし時代から10年以上使ってきた パナソニックのスティック型掃除機が、とうとう天国に召されました。 そこで前から気になっていた、 噂の「マキタのコードレス掃除機」を購入。 これ、実はクライアント様のモニター調査案件で いくつかのシニア世帯で使ってもらって、 「ルンバ」と並んで大好評だったんですよね。 そのときから、何だかうらやましくて…。 到着して早速使ってみたところ、 上位機種にしたおかげで吸い込みパワーは全く問題なし！ フローリングと畳しかない我が家では十分でした。 そしてハンドクリーナーとしても使えるので、 子供が普段寝転がっているベビーラックやソファーなど、 家中の掃除がこれ1本で済んでしまうのが助かっています。 ちなみにマキタの掃除機は取り扱う量販店が少ないのですが、 ヨドバシ.comなら店頭デモ機の有無が確認できて便利ですよ！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マミオン　佐藤The post <a href="https://mamion.net/2014/09/%e3%80%90%e3%83%9e%e3%83%9f%e3%82%aa%e3%83%b3%e9%80%9a%e4%bf%a1%e3%80%912014%e5%b9%b49%e6%9c%883%e6%97%a5%e5%8f%b7/">【マミオン通信】2014年9月3日号</a> first appeared on <a href="https://mamion.net">マミオン有限会社-パソコン・数学研修、法人研修</a>. </article> </main></body></html>