Moodleを実際に操作しながら、Moodleの奥の深さを体感していただけたら幸いです。

是非、ご参加ください

Moodle Tokyo Cafe 12th Anniversary

Moodle Tokyo Cafeさんが金曜日, 11月 3 2023に開催するイベント&#x…

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2016年1月15日（金）、2月3日（水）の両日、NHNテコラス株式会社様主催のECサイト運営者向けマーケティングセミナーにて、佐藤が「お客様視点を活用したECサイト改善アプローチ」に関する講演を行いました。

Amazonログイン＆ペイメントと、お客様（消費者）視点で作るカートの未来 | NHNテコラス株式会社

佐藤が担当した講演のアジェンダはこちらです。
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1. 漫画で学ぶ「お客様視点」の活用方法
2. ユーザーテストを観察してみよう
3. いますぐ使えるECサイト改善のヒント
～『シニアが使いやすいウェブサイトの基本ルール』より～
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今回は上記内容にて、東京と大阪の2か所で講演させていただきました。

講演の冒頭では、現在連載も持たせていただいているWeb担当者Forumの人気マーケティング漫画『価格交渉人ネギリエ』のケースを例にして、お客様視点を上手に活用するための方法として「ユーザーテスト」について詳しくご紹介しました。

その後、まるまる15分ほどを使って実際のユーザーテスト動画を観察する時間を設け、テストを実施するとどんなことがわかるのか、参加者の方に体感していただきました。

また本セミナーのメインテーマである「Amazonログイン&ペイメント」の機能が、いかにシニア層を始めとしたITに不慣れなお客様にも効果が期待できるかについて、詳しくお伝えしました。

マミオンでは、御社の状況に合わせたシニアマーケティングやユーザビリティに関するセミナー、講演、勉強会等の開催を承っております。

ご興味のある方は、お気軽にご相談ください！

2016年1月29日（金）、京都商工会議所様主催の定例セミナーで、佐藤がシニアのEC利用実態とその対策に関する講演を行いました。

シニア顧客をガッチリつかむ！ 地方ＥＣの今とこれからを知る！ネットショップ活用セミナー | 京都商工会議所

佐藤が担当した講演のアジェンダはこちらです。
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1.なぜ今シニアに注目すべきなのか？
2.シニアのEC利用行動
3.シニアマーケットにアプローチする際の留意点
4.シニアが使いやすいウェブ制作のポイント
（コンテンツ、ナビゲーション、フォーム）
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今回はあいにくの冷たい雨にも関わらず、58名の方々に参加いただきました。

老舗商店の多い土地柄からか、講演後の質疑応答でもサイトのシニア対応について積極的に質問をいただき、商売への熱意とシニア市場への注目度合いを改めて感じました。

今回いただいた感想の一部をご紹介します。

• ポイントがまとめられており、わかりやすかった
• シニア商品を扱っておりますので大変参考になりました。自社のサイトを早速見直したいと思いました
• シニア層を専門でターゲットにしているショップを運営しているので大変参考になりました
• わかりやすい資料、わかりやすいお話でした
• 実地の結果に基づいたUIの話は興味深かったです
• スマホに関しての情報があれば更に良かった
• 時間が限られていたため、短く感じました
• シニアの方がページのどこに目が行っているかテストしている動画、興味深く見ました。ナビゲーションなど目にはいってないことが今日はじめて知った
• 具体的に設定などを教えていただきたかった。シニアが求められている物のデータなど…。
• 内容には大変満足いたしましたが、時間の関係上非常に駆け足な説明でメモが追いつきませんでした
• 自分が思っていたシニア像と違っていたところも多く、大変勉強になりました
• シニアに着目すること、目の動き、サイトを作っていく上での見やすさ等、気にするところ、ポイント等々たくさん気づくことがありました

マミオンでは、御社の状況に合わせたシニアマーケティングやユーザビリティに関するセミナー、講演、勉強会等の開催を承っております。

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2015年9月18日（金）、JECCICA（ジェシカ：一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会）の月例セミナーで、佐藤がシニアのEC利用実態とその対策に関する講演を行いました。

JECCICA 9月18日（金）セミナー＆交流会『シニア顧客』をガッチリつかむ！＆地方ＥＣの今とこれから生き残る３つのポイント＆ミニ越境情報！ | JECCICA　ジャパンEコマースコンサルタント協会

佐藤が担当した講演のアジェンダはこちらです。
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1.拡大するシニアマーケット
2.シニアのEC利用実態
3.シニアマーケットにアプローチする際の留意点
4.シニアが使いやすいウェブ制作のポイント
（コンテンツ、ナビゲーション、フォーム）
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マミオンでは、御社の状況に合わせたシニアマーケティングやユーザビリティに関するセミナー、講演、勉強会等の開催を承っております。

ご興味のある方は、お気軽にご相談ください！

佐藤の登壇予定は15：00ころから1時間ほどです。

「無料」で参加できますので、EC・マーケティング関係者に加え、シニアビジネスにご興味をお持ちの方も、この機会にぜひご来場ください。

セミナー概要

■参加費：無料
■開場受付：14:45-
■会場：南北線・三田線「白金高輪」付近

第1部（15:00-）

『シニア顧客』をガッチリつかむ！ECサイトの作り方
セミナー講師　マミオン　佐藤純氏

アジェンダ
1. 拡大するシニアマーケット
2. シニアのEC利用実態
3. シニアに向けた打ち出し方のヒント （広告、コピー、コンテンツ）
4. シニアが使いやすいウェブ制作のポイント （レイアウト、ナビゲーション、フォーム）

第2部（16:00-）

地方ＥＣの今とこれからについて、そして生き残る為に必要な３つの経営ポイント
セミナー講師　小林厚士氏

──────────────────────────────
今、まさに激動の時代であるＥＣ業界において、既に新たな動きをみせ始めた首都圏や
一部地方都市のＥＣ事業者ではなく、人口の少ない地方でのＥＣ運営事情と今後想定
される脅威に対してフォーカスし、これからの地方ＥＣについて考えてみたいと思います。
──────────────────────────────
・地方ＥＣの今
・地方ＥＣのこれからについて
・地方ＥＣ運営の再構築化戦略について
・地方の公的機関を徹底活用しよう
・生き残る為に必要な３つの経営ポイント

お申し込み

お申し込みは以下のサイトからお願いいたします。

JECCICA 9月18日（金）セミナー＆交流会『シニア顧客』をガッチリつかむ！＆地方ＥＣの今とこれから生き残る３つのポイント＆ミニ越境情報！ | JECCICA　ジャパンEコマースコンサルタント協会

2015年5月31日（日）、人間中心設計推進機構（HCD-Net）主催の『HCD-Netフォーラム2015』で行われた講習会「初心者・初学者のためのHCD」に佐藤が登壇しました。

HCD-Netフォーラム2015開催（HCD-Net）

「キーワードに学ぶHCD」

初心者・初学者のためのコースです。人間中心設計（HCD)やユーザエクスペリエンス（UX）の世界を、キーワードを中心に解説します。参加者の知りたいキーワードも募ります。当日の解説・質疑はグラフィックレコーディングで記録する予定です。「これから学ぶ」「入門受けたけどまだよく飲み込めない」という方は是非、この機会をご活用ください。

ファシリテーター：浅野智氏（HCD-Net理事）
・井登友一氏（インフォバーン）
・佐藤純氏（マミオン）
・グラフィックレコーディング：和田あずみ氏（エアリンク）

出所：HCD-Net

前半の初学者向け解説では、佐藤は人間中心設計プロセスのうち「ユーザ評価」の部分を担当させていただきました。

後半のパネルディスカッションでは、登壇した3名が聴講者からの質問に回答しました。

また今回の講演は、「グラフィックレコーディング」という手法で平行して記録され、議論の流れや質疑内容などがわかりやすく図解されています。

HCD-Netフォーラム2015 講習会S-1 グラフィックレコーディング（Googleフォト）

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企業のWebサービスをテーマとしたシニアユーザビリティ評価 - UXD/HCD ワイワイCAFE（Doorkeeper）

今回の内容は、昨年10月、11月に実施したセミナーに準じた内容となっています。

【講演】ユーザビリティ評価入門セミナーの講師を担当しました（マミオン）

実際のワークショップの様子については、主催のアイ・エム・ジェイ様の方でアップされている写真付きの詳細なイベントレポートもぜひご覧ください。

UXD/HCD ワイワイCAFE "BITTER"第2回 「企業のWebサービスをテーマとしたシニアユーザビリティ評価」開催レポート（Multi Device Lab.）

参加された方々のご感想

参加された方々からは、以下のようなご感想をいただきました。

・現在介護系の案件を受け持っており、すぐにでも仕事に活かせる情報を得ることができた
・シニアマーケットの大きさのところは実際に聞くとかなり驚きでした
・うちのオカンも毎日Yahoo!トップの動画を見て喜んでいます
・「メンタルモデル」を意識すべきといったユーザ理解に踏み込んだ考え方を学ぶことができた
・リモートテスト、対面テストのメリット／デメリットについて知れた
・講師の方の日々のパソコン教室業務からの気づきの話が勉強になった
・シニアを対象にサイトを作ることで、結果的にシニア以外にも便利になるというのは目からウロコでした

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セミナーの開催趣旨はこちらです。

UX、デザイン思考、リーンスタートアップのためのユーザビリティ評価入門【10/11開催】 - UXD/HCD ワイワイCAFE（Doorkeeper）
UX、デザイン思考、リーンスタートアップのためのユーザビリティ評価入門【11/1開催】 - UXD/HCD ワイワイCAFE（Doorkeeper）

少子高齢化が進む時代背景のなかで、いわゆる“シニア”の消費行動が存在感を増しています。
幅広い業態における商品開発やサービス成長戦略のなかでシニアが意識され、シニア対応のウェブサイト設計が必要とされるケースも多くなってきました。

シニアを対象としたユーザーテストを実施すると、思いもよらぬ箇所で課題が発見されたり、シニアならでは僅かな使いにくさも明らかになるなど得られるインサイトはとても豊富です。
実はそれらの改善の積み重ねが結果としてサービス全体の洗練につながり、シニアに限らず多様なユーザーの利便性向上が実現できると考えています。

本講座では、シニアマーケティングやウェブユーザビリティの専門家である佐藤 純氏（マミオン有限会社）をお招きし、プロのユーザビリティ評価のノウハウを実践を通してわかりやすくレクチャーして頂きます。

出所：UXD/HCD ワイワイCAFE

講演内容

今回のアジェンダ、および配布資料はこちらです。
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■講義（およそ1時間半）
1. ユーザビリティ評価概論
2. なぜシニアに注目するのか
3. シニアのウェブ利用実態
4. シニアユーザーの傾向と対策
5. サイトのシニア対応チェック

■ワークショップ（およそ2時間半）
・ユーザーテストの観察、分析
・問題点のまとめ、改善案の作成
・発表・講評
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今回は『ユーザビリティ評価入門』というタイトルでの募集でしたが、内容としては主にシニアユーザーにフォーカスを当てています。

まず前半の座学では、なぜ私たちがシニアユーザーに着目すべきなのか、そしてシニアユーザーのウェブ利用実態とその対策についてお話しました。

後半のワークショップでは、今回のセミナー用に特別に用意した50～70代のシニア女性3名のユーザーテスト動画を、グループごとに配られたiPadや各自のスマートフォンで観察し、改善提案を行っていただきました。

こちらのワークショップの様子については、主催のアイ・エム・ジェイ様の方でアップされている写真付きの詳細なイベントレポートもぜひご覧ください。

第8回・第9回 UXD/HCD ワイワイCAFE 「UX、デザイン思考、リーンスタートアップのためのユーザビリティ評価入門」開催レポート（マルチデバイスLab.）

参加された方々のご感想

参加された方々からは、以下のようなご感想をいただきました。

・シニアに特化したUIの実例を多く紹介いただけたので、再確認と発見がありました
・社内でのUTは被験者が40代までなので、50代以上のUTを見られたのが有益でした
・ビッグオーはサービス企画で実践してみます！
・今後シニアにフォーカスすることの意義が自分の中で腑に落ちた気がしました
・シニアのムービーがとても衝撃的でした
・シニアが使いやすい＝全ての人に親切であるということを認識できました
・自分の周り（ウェブ業界）がマイノリティであることを実感しました
・サイト改善で忘れがちな流入導線について考えられたことがよかった
・シニアの方をマイノリティと考えていると、本当にこの先厳しいですね

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2014年7月13日（日）、Web Destination様主催のウェブ制作会社向けマーケティングセミナーにて、佐藤がシニアのWeb利用実態に関する講演を行いました。

今回のセミナーは、午前中3時間が株式会社ポップインサイトの池田様によるユーザーテスト系の内容、午後3時間が弊社佐藤によるシニアマーケティング系の内容という2部構成となっています。

ユーザーテスト×シニアユーザーマーケティング大公開セミナー（Web Destination）

総人口の1/4以上を占め、多くの資産を持つシニア層を取り込むことは今後のウェブマーケティングには欠かせない要素となっております。

ネットショップはじめ、BtoBサイトでも実際の決裁権者はシニア層ということは多々あります。

そんな時、シニアユーザーが使いやすいサイトかどうかで成果は大きく変わります。

ユーザー視点を心がけていても、実際にはつかみ切れていないシニアユーザーのリアルな動きを実例をもとに公開頂きますので、御社のサイト改善に役立てられます。

出所：Web Destination

佐藤が担当した午後のセミナーのアジェンダはこちらです。
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1. シニアマーケットの概要
2. シニアのウェブ利用実態
3. シニアユーザーの傾向と対策
4. サイトのシニア対応チェック
5. シニア案件でのユーザーテスト活用に向けて
6. シニア案件の提案シミュレーション
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今回は、ウェブ制作やウェブマーケティング系の企業にお勤めの方が今後直面するであろう「シニア案件」について、クライアント様向けに適切な調査提案ができるという状態をゴールと定めてお話をさせていただきました。

そのため、若い人と一味違うシニアのウェブ利用実態をご紹介したり、サイトのシニア対応チェックシートを用いた簡易評価の実践、具体的なシチュエーションを想定したテスト提案のワークショップなどを行いました。

参加された方々からは、以下のようなご感想をいただきました。

・シニアの実態が垣間見れて良かったです
・シニアマーケティングでサイトの改善点がいくつか見えたので実践したいと思います
・シニア層に対するサイトの作り方の考え方を根底から考えなおします
・シニア層が持っているハードルについて知りたかったので参考になりました
・実際のシニアのアイトラッキングが見れたのは大変分かりやすかったし、新しい発見があった。左ナビがほとんど読まれないことにも驚きました

また今回セミナーを主催、運営していただいたWeb Destinationの金村様によると、たまたまかもしれませんが、改修の効果が早速発揮されたようです。

ユーザーテスト×シニアマーケティングセミナー　レポート2（Web Destination）

なぜこちらのお店を選んだのか、ヒアリングさせてもらったところ、まさに今回行った改善設計のおかげで買うことを決められたそうです。

お客様　『おたくさんとこで買っても、△△△って書いてたから安心した』

では、どんな改善を行ったのか。。

めっちゃシンプルです。

『ご注文後は発送完了メール以外、メール等は一切送りませんのでご安心ください』

この一文を大きく入れただけです。

出所：Web Destination

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2014年3月5日（月）、人間中心設計推進機構（HCD-Net）主催のセミナーにて、佐藤がシニアのWeb利用実態に関する講演を行いました。

HCD-Netサロン42　「シニアのためのHCDとは？」（HCD-Net）

情報化と高齢化が進む社会での、HCDやUXデザインの可能性を議論するために、「シニアのためのHCDとは？」をテーマにしました。

筑波大学にて、研究プロジェクト「みんなの使いやすさラボ」を主催される等、ご活躍されている原田悦子氏とマミオン有限会社にて、シニアマーケティングやUX・ユーザビリティ調査に携わっておられる佐藤純氏とをゲストにお招きし、ご参加の皆様といっしょに議論します。

出所：HCD-Net

今回の講演のアジェンダはこちらです。
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1. シニア対応の重要性
2. シニア層のネット利用状況
3. シニア層にもやさしいサイトにするには？
4. シニア層が新しい技術を使う際のハードル
5. まとめ
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まず前半では、シニアマーケットに関する定量的な調査データを紹介し、特にサービス業や流通/小売業は、軸足を着々とシニア中心に移し、結果を出しているという現状をお伝えしました。

後半では、特にシニアのWeb利用実態について、マミオンで行っているヒアリング調査やユーザーテスト、および普段のパソコン教室の様子などの定性的な視点を交えてお話しをさせてただきました。

セミナーの最後には、下の写真のように、ご一緒させていただいた筑波大学の原田先生とディスカッションの時間も設けていただきました。

今回の2つの講演内容は、佐藤が「現場寄り」「Web中心」だったのに対し、原田先生のお話の内容は「アカデミック」「プロダクト中心」であり、シニアと技術の関わり方について異なった視点から議論できる機会になったのではと思います。

またどちらの講演においても、「高齢者の特徴を3-4層に分けて」表現していたり、「技術の習得に際してのコミュニティの影響力」に注目していたりという共通点が見られ、今後の活動のヒントを多くいただくことができました。

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