「解りたい」けど「解らない」－シニア層と機械と「解りやすさ」
先日、弊社で電話工事をしていただいた。 終了後、工事内容についての説明を聞いた。 担当の方が一生懸命説明してくださる。 「この回線がこうこうこうで、 あの回線がこうこうこうで。」 しかし、「なるほどー」と言った時に自分の […]
パターンを提供しよう
サザエさんの街 / Kentaro Ohno 昔、ブラウン管テレビは、調子が悪くなると「叩くもの」であった。 調子が悪い原因は解らなくても、叩くものだった。 先日もOさん（65歳男性）に言われた。 「パソコンは叩いても、 […]
シニア行動とウェブユーザビリティ
毎日インターネットをしているシニア女性（64歳）。 先日、うまくお花を送れないと相談され お届け先などを入力している操作シーンを見ていた。 以下は入力画面で間違えたところである。（クリックで拡大できます） シニア層が、な […]
ショッピングモールをシニアが見てみた（シリーズ実例）
先日、Yahoo!ショッピングが無料化するニュースが世間を騒がした。 たまたま近くにいた60歳代前半女性のIさん。 ネットでしょっちゅう購入している方だ。 Yahoo!ショッピングも2，3回使ったことがあるとのこと。 普 […]
シニアとファーストビューとスクロールの話
先日、とあるサイトを見ていた 60歳代後半のＫさんが言った。 「なんでみんなamazonにしないの？ みんながamazonだったら買いやすいのに。」 Ｋさんは、amazonのヘビーユーザー。 しょっちゅう購入しているよう […]
実例で納得！シニアが使えないサイトの例
パソコン教室でシニア層にインターネットの使い方を教えているときほど 「ああ、ここがもう少し改善されれば！」と吠えたくなる時がある。 「知りたい事」「申し込みたいもの」「買いたいもの」があって ワクワクしているのに、多くの […]
「ウェブ解析×ユーザーテスト講座」追加開催のお知らせ
先月まで開催していた「ウェブ解析×ユーザーテスト講座」。 実際に運営されているサイトを対象として、定量/定性の両面から改善アプローチを考えるという実践的で効果の高い内容で行いました。 ただ定員オーバーのためご参加いただけ […]
シニア層を取りこぼさない！
先日、高校生に年を聞かれた。 「35歳」と答えたら「えっ、意外とおばさんなんだ！」と素直に驚かれた。 確かに、若いころ、35歳は、「おばさん」だった。 しかし、中学校時代の同窓会に行けば 「お前、変わらないなあ」となる。 […]
その価値、熱狂ですか？
1000人のチェロコンサート@神戸 / bueen 先日いらした82歳の女性。 以前パソコン教室に通っていたという。 「インターネットは普通にできるの。でも、楽しくないの。 もっと、本当は、楽しいんじゃないかと思うのよ」 […]
ゲーム要素をシニアビジネスに取り入れる
GI-HORSEPARK JUDGMENT / Dick Thomas Johnson 最近、ゲームを楽しむシニア層が増えてきた。 昔から麻雀などは人気があったが、最近モバゲーをしている人もいる。 シニア層はどのようにゲ […]