ECサイトのリニューアルをしたい、その理由はなんですか？
古くなったから、
新しい機能を追加したいから、
コールセンターとより連動したいから、
DBを精査したいから、
ブランド力を強化したいから、
より買いやすさを向上させたいから、
SEO対策を行いたいから、
サイトの接客力をあげたいから、
サイトのおもてなし力をあげたいから、
様々な理由が挙げられます。
ECサイトのリニューアルを成功させるコツ
それは
・リニューアル理由の明確化
・現状の問題点の把握＆共有
につきます。
現状の問題点が把握できれば、
どこを優先的に改善すべきなのかが解ります。
現状の問題点が解れば、
現状と目標のギャップが明確になるだけではなく、
現状抱えている問題を解決して、
買いやすいサイトへ有効なリニューアルができます。
アクセス解析の次のステップ、ユーザーテストを取り入れたリニューアル
多くのECサイトはアクセス解析から現状の問題点を把握し、リニューアルに生かしています。
アクセス解析のデータは、様々な問題を浮き彫りにします。
しかし、その問題の原因を的確に探るには、アクセス解析では限界があります。
たとえば、同梱率の低さが問題で、数値をあげることを目標と掲げた場合、
現状のどのような問題点が同梱率を上げどまりさせているのか
フローが悪いのか、表現が悪いのか、提示商品の内容が悪いのか
このような定性的な問題点はユーザーテストをしなければ把握することができません。
ユーザーテストはアクセス解析から分析された仮説に基づき、より、ユーザーの視点でリニューアルを施すためのツールです。
定量・定性の両側面から要素の追加や削除の見極めを行うことが
リニューアル作業に入る段階で重要です。
マミオンでは定性的なユーザーテストを行うことで
リニューアルのための方向性と改善案をご提示いたします。
料金
30万円～
