【講演】ECサイトのおもてなし・ユーザビリティ向上講演を行いました

【講演】ECサイトのおもてなし・ユーザビリティ向上講演を行いました

2011年2月12日に、一般社団法人・イーコマース事業協会(エビス)さんの定例会でECサイトのユーザビリティ向上の為のユーザーテストについてお話させていただきました。

”ECサイトのおもてなし”という観点から、アイトラッキングを利用して、ユーザーの視線からサイトオーナーさまとお客様との間にある溝についてお伝えしました。
ECサイトに必要なユーザーテストについて解説しています。
(レジュメはページの下のほうからダウンロードできます。)

ケーススタディご協力サイト

■コーヒー屋さん(田代珈琲株式会社様)
■翌日配達お花屋さん(花プラス株式会社様)

セミナー内容(抜粋)

~ECサイトのおもてなし~ ユーザー視線でサイトを見直す!ECサイトのユーザビリティ向上へ

  • ユーザビリティは「おもてなし」
  • 「使いやすいECサイト」とは
  • ユーザビリティ力が高まると?
  • ユーザビリティの向上に必要な事
  • ペルソナをつくろう!
  • ペルソナを作ったら
  • ユーザーテストとは
  • ユーザーテストの方法
  • ユーザーテストの役割と必要性
  • ユーザーテストのタイミングは?
  • ユーザーテスト結果の活用
  • 事例解説
  • ユーザーとサイトオーナーの間にある溝
  • ユーザーってどんな人?
  • ユーザー層のネットリテラシ分類
  • 商品タイプ別・顧客タイプ別視線の特徴
  • 自分でやってみよう! ユーザーテスト!
  • 見エールのご紹介
  • お奨めする方
  • ユーザビリティ向上に向けて
  • ご協力いただいた店舗さんの視線動画例(YOUTUBE)

    コーヒー屋さん

    お花屋さん